高频考点：预估与问题分析

　　考点练习           课程巩固

　　1[.单选题]在对服务对象的问题进行预估的时候，需要确定的内容不包括()。

　　A.服务对象的问题

　　B.服务对象问题产生的原因

　　C.服务对象需要达到的目标

　　D.服务对象曾经做过的努力

　　[答案]C

　　[解析]收集完服务对象的资料之后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对象的问题以及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题形成和变化的逻辑。通常社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面;纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的、其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。只有同时结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估。

　　2[.单选题]在学校社会工作者小陈为案主服务的过程中，他搜集了案主的兴趣、自我防卫机制等资料，这些资料的收集是属于()。

　　A.生理方面

　　B.心理方面

　　C.价值观方面

　　D.能力方面

　　[答案]B

　　[解析]个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，题中案主的兴趣、自我防卫机制属于心理方面的资料。本题考查个案工作收集资料的内容。考生要能够识别个案工作收集资料的内容。

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　　3[.单选题]个案工作服务计划的内容不包括()。

　　A.服务双方应有的权利和义务

　　B.服务对象的基本情况

　　C.服务计划的目标

　　D.联系方式

　　[答案]A

　　[解析]个案工作服务计划的基本内容涉及七个方面：①服务对象的基本情况;②服务对象希望解决的问题;③理论的依据;④服务计划的目标;⑤服务开展的基本阶段和采取的主要方法;⑥服务开展的期限;⑦联系方式。A项是工作协议的基本内容之一。

　　4[.多选题]制订一个完备的服务计划要求社会工作者做到()。

　　A.明确服务工作的目标、阶段和方法

　　B.清晰认识社会工作者具备的能力

　　C.准确分析服务对象的需要和问题

　　D.熟悉自身能提供的具体服务

　　E.了解服务对象拥有的资源

　　[答案]A，B，C，E

　　[解析]为了制订一个完备的服务计划，社会工作者需要做到以下五个方面：①准确分析服务对象的需要和问题;②明确服务工作的目标、阶段和方法;③熟悉服务机构提供的具体服务;④清晰认识社会工作者具备的能力;⑤了解服务对象拥有的资源。