2021中级社会工作者《综合能力》章节习题：第八章

　　第八章、社会工作行政

　　阶段练习           高分考点

　　1[单选题]使命和宣言一般是反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位，是由社会服务机构的( )来拟定。

　　A决策者和高层管理者

　　B决策者和中层管理者

　　C监督者和高层管理者

　　D监督者和中层管理者

　　参考答案：A

　　2[单选题]社会服务机构是非营利机构，资金来源渠道比较固定，所以服务机构的人力资源、物力资源和财力等资源都是有限的。因此机构的服务方案一般只能真正帮助的是( )。

　　A求助者或受影响的人群

　　B面临危机的人群

　　C边缘化的人群

　　D目标对象人群

　　参考答案：A

　　3[单选题]在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过( )来帮助机构组织实现。

　　A制定服务方案

　　B服务绩效评估

　　C人力资源管理

　　D服务过程控制

　　参考答案：C

　　4[单选题]某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用( )的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。

　　A薪酬管理

　　B培训与发展

　　C绩效评估与激励

　　D员工关系与维持

　　参考答案：D

　　5[单选题]刘某从部队转业到地方，地方民政局为刘某办理接收安置工作，积极协调安排工作等事宜。这是民政部门在发挥( )的职能。

　　A权益保护工作

　　B民主工作

　　C安置工作

　　D社区工作

　　参考答案：C

　　6[单选题]为响应和谐社会建设，某部委下发相关文件指导城市居民委员会的建设，要求下级单位制定社区工作及社区服务管理办法和促进社区发展的政策措施，推动城市社区建设。社区建设的主管部委是( )。

　　A民政部

　　B劳动保障部

　　C发展改革委员会

　　D社会保障部

　　参考答案：A

　　7[单选题]某儿童服务机构邀请了各界知名人士为本机构的儿童服务项目争取慈善捐赠。这次活动是该机构首次成功举办的大型慈善捐赠活动，为此机构领导层决定开展公共关系宣传，以增加本机构的声誉和公信力，扩大机构的影响力。机构可以要求工作人员采取( )的方法开展公共关系。

　　A公开演讲

　　B制作机构刊物

　　C写新闻稿

　　D建设网站平台

　　参考答案：C

　　8[单选题]近几年来政府制定了一系列社会政策，涉及城市下岗、失业人群利益的保护，对贫困家庭的救助，对农民工利益的维护，改变对流浪乞讨人群的基本政策等。这是我国社会福利行政体系强调以( )为服务理念的做法。

　　A社会和谐

　　B困难群体

　　C社会公平

　　D科学发展观

　　参考答案：D

　　9[单选题]社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注( )。

　　A服务对象的满意程度

　　B工作项目的完成情况

　　C服务对象的改变情况

　　D工作项目的额外效果

　　参考答案：B

　　10[单选题]社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由( )共同拟定。

　　A决策者和高层管理者

　　B高层和中层管理者

　　C中层和基层管理者

　　D基层管理者和一线员工

　　参考答案：C