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2016年社会工作者综合能力讲义:督导的功能与策略

来源 :考试网 2016-01-20

  督导的功能与策略

  志愿督导工作的态度与内容

  (一)志愿者督导的工作态度

  1.把志愿者当成与机构共同工作的伙伴

  2.把志愿者作为机构应提供服务的对象

  3.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性

  4.对志愿者不能过于放任,也不能过分苛求

  (二)志愿者督导的工作内容

  1.根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

  2.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系

  3.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作

  4.切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术

  5.及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予建设性的批评

  6.妥善处理志愿者的冲突问题

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