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2016年社会工作者综合能力讲义:接案相关知识

来源 :考试网 2016-01-10

  接案相关知识

  (一)接案阶段社会工作者的主要任务

  1、了解服务对象的来源:主动求助的;他人转介的;由社会工作者主动接触而成为服务对象的。

  2、认定服务对象的类型:自愿性服务对象;非自愿性服务对象。

  3、了解求助对象的求助过程。

  4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。

  (二)接案的步骤及核心技巧

  1、做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲。

  2、面谈。

  3、收集资料。

  4、初步预估。

  5、建立专业关系。采集者退散

  6、决定工作进程。

  7、签订初步的服务协议。

  (三)影响接案成功的因素

  1、社会工作者和服务对象的期望不一致。

  2、社会工作者的能力不足以提供帮助。

  3、临时事件和外部障碍。

  4、服务对象不愿意接受服务。

  5、社会文化因素。

  6、不同专业的配合出现问题。

  (四)接案应注意的事项

  1、决定是否需要紧急介入。

  2、权衡是否有能力处理问题。

  3、决定解决问题的先后次序。

  4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。

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