1.【答案】ABCE

　　【解析】服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者;②由他人介绍或机构转介来的;③由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。

　　2.【答案】ABDE

　　【解析】预估的主要任务是：①识别服务对象问题的客观因素;②识别服务对象问题的主观因素;③识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素;④识别服务对象及环境的积极因素;⑤决定提供服务的方式和内容。

　　3.【答案】ABDE

　　【解析】本题中，可以将类似情况的孩子组成小组，问题特别突出的可以考虑个案介入，也需要与家庭，与孩子的父母、祖父母进行沟通，最好还可以提出留守儿童相关政策的建议。因此，孙伟要开展的工作不包括行政工作。

　　4.【答案】ABDE

　　【解析】适合开展儿童小组工作的儿童小组类型有很多，如幼儿园和小学里各种课外兴趣班、少先队小队、课外补习小组、假日服务小队等，只要在这些小组中加入社会工作的理念和工作手法，就可以展开儿童小组工作服务。当然，也可以根据事先设定的主题，利用各种招募手段来组成儿童小组。

　　5.【答案】CD

　　【解析】宏观层面指社区社会工作和相关组织，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作。如建立青少年组织，开展社区工作，进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等。AB两项都属于个案辅导的内容。E项属于中观层面的工作。

　　6.【答案】 BCDE

　　【解析】人住养老机构的老人的特点：①不同于普通人的日常生活，人住养老机构老人的生活、娱乐都在同一个地方，交往的都是同一群人，所有日常活动都有日程安排;②机构中老人在生活中容易丧失自己的身份和对日常生活的控制;③老人受到非个人化的对待，因为他们在入院时被剥夺了个人财物;④老人与外界间有设置的障碍，使他们丧失了通常在外界扮演的角色;⑤老人依赖工作人员来得到身体照顾和情绪支持;⑥失去自身的角色和与他人的交往，加上大的生活变化，使老人在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊;⑦老人可能会由于缺少隐私和在机构中社会关系有限，而在他人面前掩饰自己对一些想法和行动的感受;⑧为了适应养老机构和机构中的社会关系，老人可能会退出一些活动，或远离一些场合;⑨为了适应养老机构中的社会关系，老人可能会有意向工作人员挑衅，或不与他们合作;⑩老人可能接纳养老机构建立的稳定的、令人满意的环境，他们即使有时有心要返回社区，也没有信心适应外面社区生活的挑战。

　　7.【答案】BCDE

　　【解析】老年社区工作的基本原则包括：①采用优势视角;②充权;③统筹规划;④资源链接与整合。

　　8.【答案】AD

　　【解析】同有视力丧失问题老人沟通的小窍门有：①询问什么方式能对老人有帮助;②进门的时候向老人通报自己的姓名;③告诉老人房间的布局并介绍屋子里的人;④沟通的时候总向着对方;⑤带老人熟悉新的环境;⑥移动东西的时候先让老人知道;⑦要离开的时候告诉老人;⑧让老人知道是否还有其他人仍留在房间里;⑨确定有足够的光线;⑩减少晃眼的光线或反射光;⑨避免视力受到过度刺激。BCE项属于同有听力丧失问题老人沟通的小窍门。

　　9.【答案】ACE

　　【解析】与家庭一起工作的原则有：①性别视角的家庭工作原则;②家庭为本和妇女为本原则的工作策略。

　　10.【答案】ABCD

　　【解析】开展社会康复工作，具体措施如下：①协助政府机构制定法律、法规和各种政策来保护残疾人的合法权益，使其享有同健全人一样的物质生活条件和文化成果;②保障残疾人生存的权利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其生存的必需条件;③为残疾人自身的发展提供帮助，使其有接受教育和培训的机会，提高其生活自理能力、就业能力和参与社会的能力;④消除家庭中、社区里和社会上的物理性障碍，使残疾人获得生活起居的方便，并享受社会公共设施服务;⑤大力提倡和实现人道主义精神，消除社会上对残疾人的歧视和偏见，激励残疾人的自强自立精神，营造一种和谐的社会生活环境;⑥组织残疾人与健全人一起参加的社会文化、体育和娱乐活动，支持残疾人自己的社团活动，通过交往，形成全社会理解、尊重、关心和帮助残疾人的良好风尚;⑦帮助残疾人实现经济自立，或提高其经济自立能力，保障其在经济生活中不受歧视，对于不能实现经济自立的重度残疾人，帮助他得到社会给予的经济保障;⑧鼓励和促进残疾人参与社会的政治生活，保障其政治权利。

　　11.【答案】ABDE

　　【解析】《关于开展社区矫正试点工作的通知》指出，根据我国现行法律的规定，社区矫正的适用范围主要包括下列五种罪犯：①被判处管制的;②被宣告缓刑的;③被暂予监外执行的;④被裁定假释的;⑤被剥夺政治权利，并在社会上服刑的。在符合上述条件的情况下，对于罪行轻微的未成年犯、老病残犯，以及罪行较轻的初犯、过失犯等，应当作为重点对象，适用上述非监禁措施，实施社区矫正。

　　12.【答案】ABDE

　　【解析】优抚医院社会工作中，出院及跟进服务的具体内容包括：①与医护人员一起商讨病情，做好出院评估，订立离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面的工作;②教导家庭照顾服务对象;③协助家庭与服务对象～起设计跟进及检讨方案;④运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务等。D项属于协助处理服务对象与医疗系统的关系。

　　13.【答案】ABD

　　【解析】优抚安置社会工作的特殊性表现在以下几个方面：①服务对象身份特殊;②服务对象需求多样;③服务保障环节复杂。

　　14.【答案】CE

　　【解析】流浪乞讨人员的个别化服务主要包括：①主动救助，包括街头救助和全天候救助;②机构救助，包括基本生活安置及行为思想引导与矫正。

　　75.【答案】ABCE

　　【解析】从事贫困救助的社会工作者要着眼于大的社会环境的改善，倡导制度和政策的完善，要成为救助对象的“代言者”和“呼吁者”，将贫困群体的生存状况、问题与需求反映给相关社会救助行政部门，争取社会政策的制定和修改能更有利于贫困群体的困境改善。因此，针对张杨的情况，李强应评估张杨的需要，为他提供就业辅导，了解张杨的需要，帮助他申请最低生活保障。

　　16.【答案】ABCE

　　【解析】服务介入计划的内容主要包括四个方面：①问题，即从家庭成员生活的处境中理解和明确家庭面临的问题，并且对家庭的问题进行操作化，以便能够准确测量和评估;②总目标，即对服务介入后实现的服务效果的确定，要求能够针对家庭的问题设计相应的总目标;③阶段目标，即制订实现总目标过程中的每一阶段的次目标，它们要与总目标相配合;④介入方案，即针对各阶段目标而设计的服务介入方法，它们能够实现相应的各阶段目标。

　　17.【答案】ABDE

　　【解析】对违纪违法学生开展社会工作要形成整合的观点，具体做法有：①深入细致的个案工作;②建立团体，形成正向影响;③关注家庭凝聚力量;④开发社会资源，争取社会支持。

　　18.【答案】ADE

　　【解析】心理学一般从自我评价、自我体验和自我控制三个方面来分析青少年自我意识发展的特点。

　　19.【答案】BE

　　【解析】社区分析包括社区类型分析、社区基本情况分析、社区问题分析和社区需求分析。其中社区问题分析包括：①社区内共同性问题的分析;②社区内群体性问题分析。

　　20.【答案】BCDE

　　【解析】对长期慢性病患者的家庭医疗，具体做法是：①评估长期慢性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动;②拟订服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等;③寻求社会资源，拓展有效的转介程序，减轻医生和患者的负担;④给予家庭照顾者必要的关怀和支持。

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