1.(　)是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。

　　A.介入

　　B.计划

　　C.预估

　　D.接案

　　2.黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括(　)。

　　A.自身存在的优势

　　B.服务对象解决问题的动机

　　C.自身存在的可能导致其困难的问题

　　D.服务对象家庭情况

　　2.张冰要为服务对象撰写预估摘要，那么对服务对象所处社会系统的预估不包括(　)。

　　A.服务对象解决问题的动机

　　B.社会的体制和组织环境

　　C.服务对象的社会网络资源

　　D.社会支持系统及其功能发挥

　　4.最近小商对生活充满困惑，向社会工作者求助。在制订目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对需要达到的目的达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循(　)原则。

　　A.详细和具体

　　B.平等和协商

　　C.计划与宗旨相符合

　　D.要尊重服务对象意愿

　　5.运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效，是否达到了预期目的与目标的过程，指的是社会工作(　)。

　　A.评价

　　B.评估

　　C.预估

　　D.总结

　　6.在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是(　)。

　　A.结案

　　B.转介

　　C.结束关系

　　D.继续服务

　　7.社会工作者舒梅从事社会工作将近五年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的(　)。

　　A.忧郁

　　B.倒退

　　C.依赖

　　D.否认

　　8.“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并(　)社会工作服务的过程。

　　A.了解

　　B.熟悉

　　C.服从

　　D.接受

　　9.社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是(　)。

　　A.要达到的目标

　　B.要改变的问题

　　C.要改变的人和系统

　　D.要寻求的方法

　　10.社会工作者小王近年来一直在A社区工作，由于工作需要，明年将调往B社区工作。在结束与A社区的工作关系前，小王需要做的工作之一是(　)。

　　A.肯定社区居民的能力，增强其信心

　　B.告诉社区居民自己与他们不再有关系

　　C.向居民承诺随叫随到

　　D.悄悄离开

　　参考答案：

　　1.[答案]A。介入是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。从社会工作者的角度来说，介入是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。因此，社会工作的介入可以界定为社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。

　　2.[答案]D。预估摘要对服务对象自身系统的预估包括：①自身存在的优势;②自身存在的可能导致其困难的问题;③服务对象解决问题的动机;④服务对象生理、情感和智力方面的功能发挥。

　　3.[答案]A。对服务对象所处社会系统的预估包括：①社会支持系统及其功能发挥;②物理环境以及对服务对象需要满足的程度;③服务对象对环境资源的主观认知;④服务对象的社会网络环境;⑤社会体制和组织环境等。

　　4.[答案]D。制订服务计划要尊重服务对象的意愿。即在制订目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享对目的与目标的期望。如果服务对象与社会工作者双方的目标与目的不一致，双方就要进行讨论与协商，直到取得完全一致的意见。否则，工作起来服务对象与社会工作者很可能是相反的方向。

　　5.[答案]B。社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效.是否达到了预期目的与目标的过程。

　　6.[答案]A。当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时就要结案。这属于存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。

　　7.[答案]D。由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能会给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中，否认是指服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。

　　8.[答案]D。“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

　　9.[答案]C。服务计划是一个理性思考及做决定的过程。社会工作者服务计划关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

　　10.[答案]A。安排结案时，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学到的东西用于应对其他问题。因此，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。

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