参考答案及解析：

　　1.【答案】ADE

　　【解析】助人活动采用多种方式主要是为了更好地达到预期的助人目标，这些活动形式包括思想开导、搀扶身体、适当的赞扬、精神鼓励、物质帮助等。

　　2.【答案】ABCE

　　【解析】社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业，这是他的本职工作。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练。社会工作者有专业守则，而志愿者可能只有一般的行为规范。社会工作者要接受行业组织的考核与监督，志愿者只要履行了服务责任即可。

　　3.【答案】ABC

　　【解析】社会工作价值观的确立需要考虑具体的国情、社情和民情与实践相结合。

　　4.【答案】ADE

　　【解析】在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：①对服务对象的接纳;②对服务对象的尊重与包容;③注重个别化原则;④自我决定与知情同意;⑤注重为服务对象保密的原则。

　　5.【答案】ABC

　　【解析】在每个发展阶段中，皮亚杰认为个体主要是运用组织、同化和顺应三种原则来认识世界。

　　6.【答案】ACD

　　【解析】关于助人目标的原则主要有：①改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法;②修正不理性的自我对话;③加强解决问题和决策的能力;④加强自我控制和自我管理的能力。

　　7.【答案】ABCE

　　【解析】社区对人类行为的影响主要有四个方面：①社区成员具有某些共同特征，如相似的社会经济地位、生活方式、文化和风俗习惯等;②社区成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此发生影响;③社区本身是一种社会组织，具有本身的社会规范，对社区成员的行为具有约束作用;④社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感，这种认同感也会影响社区成员的行为。

　　8.【答案】CDE

　　【解析】社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下的工作原则：①开放性的互动;②平等性的互动;③“面对面”的互动。

　　9.【答案】 ABCE

　　【解析】非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。主要包括：①反映感受，即让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念;②角色扮演，即让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场境中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念;③冒险，即让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来;④识别，即根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。

　　10.【答案】 ADE

　　【解析】社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。其中，管理者即对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率;资源筹措者即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中;政策影响者即社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以改善社会政策，以避免社会问题的再次发生和减缓社会问题。

　　11.【答案】CDE

　　【解析】公信力评估的内容包括：①资金的合理使用和运作;②服务和活动与组织使命及宗旨保持一致;③财务与信息的透明化;④规范的治理结构。

　　12.【答案】ABCD

　　【解析】社区工作的对象是社区，而不是社区居民中的弱势群体。

　　13.【答案】AC

　　【解析】就内容而言，社会工作研究可以分为基础理论研究和本体知识研究。从结构的角度来看，社会工作研究可以分为整体研究和部分研究。

　　14.【答案】ABCD

　　【解析】结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括：①重演;②集中焦点;③感觉震撼;④划清界限;⑤打破平衡;⑥动方式;⑦协助建立合理的观察视角;⑧似是而非;⑨强调优点。

　　15.【答案】ABD

　　【解析】社会服务机构集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面作出交代。这些交代包括财政交代、政治交代、专业交代、服务交代、行政交代。

　　16.【答案】BCDE

　　【解析】实证主义方法论的基本观点包括：①社会和自然受同样原则支配，社会研究对象与自然科学研究对象都是纯客观的，他们不依赖于研究者而独立存在，事物本身存在着内在的、必然的、可重复的规律;②人的行为是由外部力量引起的，人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的，只有能被直接观察并可进行客观测量的因素才能形成人们可接受的资料;③社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么，而不是说明社会现象应该或必须是什么;④自然科学方法适合于社会研究，社会研究的逻辑方法是假设演绎法，将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳，努力寻求现象间的相关关系，由经验事实来检验其假设，从而发现其一般性、普遍性或规律性;⑤强调价值中立，研究中不作价值判断，以保持严格的客观性和科学性;⑥强调理论研究的实践功能，注重对现实社会生活进行干预和改造。

　　17.【答案】AB

　　【解析】定量研究和定性研究的差异表现在研究者与研究对象的关系、研究和理论的关系、研究策略不同、资料特性不同、结果范围不同。

　　18.【答案】ABCD

　　【解析】团体督导的技巧包括：①督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系;②督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正;③督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导;④督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力;⑤督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在的提出问题、观点和建议;⑥督导者对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点，善加引导与应对;⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。

　　19.【答案】ACE

　　【解析】定量研究中，确定研究问题就是确定研究课题，应该遵循三个原则，即：必要性、创造性、可行性。

　　20.【答案】 BC

　　【解析】团体督导讨论会议的主要内容包括每个被督导的社会工作者在专业服务过程上遭遇的困难和障碍，每次由小组中的一或两人提供书面或口头记录或讨论要项。督导者和小组人员事先或当时详尽阅读或听取有关信息，并根据掌握的情况寻找解决问题的有效途径。

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