1[简答题]

　　【案例】：

　　刘 某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小时候特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关 系一直很紧张，和姐姐比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑，剥夺政治权利终身。服刑期间。刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回 家，按规定接受社区矫正。

　　回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。

　　目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。

　　问题：

　　1.刘某面临的问题和需要是什么?

　　2.社会工作者与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?

　　3.下列说法中，符合矫正社会工作价值理论的有哪些?(答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码)

　　a、社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利。

　　b、社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实。

　　c、刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理。

　　d、社区公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加。

　　e、社会工作者应该相信刘某是可以改变的。

　　参考解析：

　　1.面临的问题：

　　①没有工作及收入来源，生活紧张;②家庭关系不和谐，父子关系紧张;③自我价值无法实现，缺乏基本的工作技能。

　　需要：①就业需要;②亲情需要;③婚姻需要;④再社会化的服务需要;⑤心理疏导需要。

　　2.(1)沟通、调解服务，帮助刘某与其父亲之间建立良好的家庭关系。(2)提供就业辅导，对刘某进行工作技能培训，帮其就业。(3)提供生活辅导和心理安抚辅导。(4)提供一定的物质援助。

　　3.符合矫正社会工作价值伦理的有：a、b、c、e。

　　2[简答题]

　　【案例】：

　　刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008.年年底假释回家，按规定接受社区矫正。

　　回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但她还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。

　　目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。

　　1.刘某面临的问题和需要是什么?

　　参考解析：可以对刘某面临的问题和需要做如下分析：

　　(1)刘某面临的问题

　　第一，加害社会与加害他人的行为使其较难获取社会民众的同情。刘某假释回家，与其父亲同住，父亲对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。社会上的一般民众，甚至一些亲人，都鄙视和厌恶他，不会像对待社会工作其他领域的服务对象(如儿童、老人、残疾人等)一样给予同情与帮助。

　　第二，社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度。刘某没有固定工作，仍单身一人，他很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。并且在其服刑期间，社会已发生巨大变化，但是刘某并没有增加相应的能力来应对这种变化，社会功能严重缺失。

　　第三，受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。刘某身份的特殊性使他处于社会资源网络的边缘地位，无法得到或很少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源，就连其父亲都对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往等方面，刘某都将面临比一般社会民众更大的压力。

　　(2)刘某的需要

　　首先，基本生存条件的保障需要：

　　a.刘某需要能维持他基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助。

　　b.刘某需要维持基本生活所需的住房条件。

　　C.刘某需要维持身体健康的卫生医疗待遇。

　　其次，教育、就业权益的保障需要。刘某需要通过自身能力来维持其基本生存条件，所以，对其教育、就业权益的保障就显得尤为重要。

　　再次，再社会化的服务需要。刘某需要接受社会工作者在思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面提供的服务，使他消除犯罪心理结构，修正行为模式，从而能适应社会生活。

　　2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?

　　参考解析：

　　社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有：

　　(1)同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，设身处地地感受刘某所面对的困难，增进对刘某的认识和理解。

　　(2)诚恳。要求社会工作者在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。

　　(3)温暖与尊重。要求社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感，使刘某感觉到被尊重和被关心着。

　　(4)积极主动。社会工作者需要采取积极主动的态度，表明对刘某的关心，希望他尽快融入社会，更好地生活下去。

　　3[简答题]

　　【案例】：

　　张强，男，高中一年级学生，父母都是老师，从小父亲就对他特别严厉，即使张强只做错了一点小事也会被父亲打骂，而母亲一切听从父亲的决定，这令张强内心很难过，久而久之也就与父母的距离拉远了。一次偶然的机会，张强认识了经营小饰品店的小娟，并在后来的交往中逐渐喜欢上了她。为了能经常在校外与小娟见面，他经常不做作业，甚至逃学，回家的时间也越来越晚。在父母发现张强早恋后，立即对他加强管教，但张强却变得更叛逆，不听父母的劝告，想离开自己的父母，想要一个更独立的空间，因此，与父母大吵一架后决定要辍学搬出去与女友同住。

　　问题：

　　1.结合案例简要阐述青少年的生理和心理特点。

　　2.针对上述案例中张强的情况，社会工作者如何遵循青少年社会工作原则进行介入?

　　参考解析：

　　【答案要点】

　　1.结合案例，青少年的生理和心理特点如下：

　　青少年期是人生变化最多的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点。

　　从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟，产生性的冲动。

　　从心理发展的角度，青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的，因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一等诸多特点，开始向往爱情，追求自主与独立性。本案例中的张强正上高一，处于青春发育期，在荷尔蒙和性心理的驱使下，开始恋爱，遭遇父母干预后，提出离家出走，追求独立生活空间。

　　2.青少年是一个充满活力的群体，青少年社会工作必须遵循以下原则才能使专业服务发挥效果：

　　(1)社会工作者以尊重的态度与张强接触并会谈，通过接纳、同感与其建立信任关系，了解其心理需求，了解其对父母以及对自己行为的看法，坚持“尊重、理解、关怀、引导”的原则，对他进行心理疏导，让张强拥有正确的行为认知，使其重视自己的学业，改正不做作业和不上学的行为。

　　(2)与张强的父母进行沟通，让他的父母明白早恋是在青少年成长过程中是很容易发生的行为，理解张强因青春期而的造成的叛逆心理，并正确认识张强的早恋行为，不要把他的行为当做不可饶恕的错误，尝试接纳并理解张强的行为与想法，学习如何对青春期少

　　年进行教育，平等地与张强多沟通，增进相互之间的交流。特别是要让父母意识到大骂孩子是对孩子尊严的践踏，要学习尊重孩子的价值与尊严。

　　(3)与张强的女友小娟进行交流，鉴于张强目前与父母之间处于一种僵持状态，女友小娟的意见是张强更容易接受的，因此社会工作者可以通过与小娟充分沟通，建议由小娟劝说张强打}肖离家居住的念头，好好完成学业。

　　4[简答题]

　　【案例】：

　　38岁的阿芬与丈夫结婚已经18年了，在与丈夫恋爱时，丈夫对她千依百顺，可婚后不久，他发现丈夫有和嫖娼的嗜好，并且常常对她拳打脚踢，有时候不过瘾，还连女儿也一起打，因此这么多年女儿只要见到父亲就害怕。阿芬偶尔抱怨丈夫，丈夫脾气一上来就以离婚相威胁，阿芬害怕离婚，她觉得离过婚的女人是没有未来的，会受旁人的指指点点，无法生活下去。同时，婆婆总是求阿芬原谅自己的儿子，还告诉阿芬儿子也可怜，小时候常遭父亲的毒打，现在身上还有伤疤。另外，她不愿意女儿在一个不完整的家庭中长大，害怕失去父爱会影响女儿的健康成长。正是这些信念让阿芬一直维持着与丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年岁大些了脾气会有所收敛，可是事与愿违。这18年来丈夫始终对她有家暴行为，甚至会把她打得鼻青脸肿，连班都上不了。

　　问题：

　　1.请简要阐述针对婚姻暴力的理论解释。

　　2.你将如何遵循针对妇女受暴的干预原则和干预策略进行工作?

　　参考解析：

　　【答案要点】

　　1.请简要阐述针对婚姻暴力的理论解释：

　　心理学的观点：侧重从个人因素来探讨，认为施暴者个人的认知、行为和情感方面的缺陷导致了暴力行为，如自卑、不会表达思想和情绪、害怕与人建立亲密关系、多疑等。

　　案例中的丈夫施暴的个人因素主要是、酗酒后丧失理智所为。社会学习理论：从个人与家庭等微观系统分析暴力产生的原因。认为暴力是一个社会性习得行为，是通过直接体验或者观察而学到的，以此来解释男人是如何在童年时代的经验中，以及在社会化过程中学习到暴力行为的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父亲的家庭暴力，因而习得了应对压力的暴力方式。根据此理论，既然暴力是习得的，那么干预中也可以通过再学习改正施暴行为。

　　社会性别理论：认为家庭暴力是一种男性对女性行使的权力，是父权文化的产物。社会文化把家庭暴力当成是“家务事”或者“私事”，并且将妇女受虐归为“个人”原因。

　　现有对家庭暴力的法律制裁缺少细致的规定，因此依靠法律制裁的力度不够。因此，在“清官难断家务事”的文化中，针对妇女的家庭暴力行为得到某种程度的掩饰。这些社会文化因素促使妇女变成“习得无助”，而沮丧和无助感使得她们在暴力面前越来越难采取行动，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，为了保全家庭和女儿的成长，宁可自己受委屈。

　　2.针对受到家庭暴力的妇女社会工作者的干预原则：

　　①关注受害妇女的生命安全。

　　②接受受害妇女描述的问题而不是费陉受害者。

　　③尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心。

　　④与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。

　　根据以上原则，采取如下策：

　　①为受暴妇女提供各种形式的服务。对阿芬进行个案辅导，调整认知、疏导情绪、修正行为，引导其重新认识暴力行为，干预反抗压迫。

　　②建立受暴妇女支持小组。在社区将有类似遭遇的妇女组成小组，进行团体辅导，建立相互支持。引导小组成员发展出自己主动参与反暴工作和唤醒社会的理解和关注。

　　③建立对施暴人的干预机制，不仅从法律上更是从思想认识上使其认识到如何尊重妇女，制止其暴力行为。

　　④开展针对妇女暴力的综合干预行动，建立多部门合作机制。从公检法、城市、农村、医院、妇联等领域进行研究、行动、倡导立法等形式综合干预，建立多机构合作的反对针对妇女暴力的机制。鼓励和支持建立为受害者服务的专业机构。

　　⑤促进相关立法及法律完善。向有关机构及其领导者、决策者进行倡导、宣传、培训;开展国际合作、政府和非政府组织间的合作;建立和完善对受暴妇女的社会救助机制;向大众进行重视妇女****的宣传和教育;倡导社会树立尊重妇女的良好社会氛围。

　　【提示】此题考点涉及对婚姻暴力原因的理论解释、干预原则和干预策。此题的知识点包括需要考生记忆的部分和自主发挥的部分。记忆的部分是教材中关于婚姻暴力原因的理论解释、干预原则和干预策，因此，提请考生注意的是，对教材的重要知识点必须阅读记忆;记忆的知识是教材针对一般婚姻暴力而言的，但是，考题给出的却是具体的案例，需要你结合案例的具体信息以教材内容为框架做答。

　　5[简答题]

　　【案例】：

　　小宝在5个月的时候被确诊为先天性智障，这对于他的家庭来说无疑是一个沉重的打击。本就不富裕的家庭，为了小宝的治疗费用和康复费用增加了很多开支，平时需要亲朋好友的救济。眼看小宝到了上学的年龄，父母又开始为小宝的上学问题而烦恼，夫妻俩也经常为小宝的康复问题和生活问题发生争吵。作为社会工作者的你发现了他们家的情况，想要为他们提供相关的专业服务。

　　问题：

　　1.结合小宝一家的情况，你认为为其提供服务采用个案管理方式比较适合，请说明个案管理的特点是什么?

　　2.请拟定一份为小宝家庭服务的服务方案。

　　参考解析：

　　【答案要点】

　　1.个案管理具有以下几个方面的特点：

　　(1)它是一个过程，建立在服务对象和社会工作者相互信任的关系基础之上。

　　(2)运用社会工作“人在情境”中的知识，协助陷于危机之中的服务对象。

　　(3)主要目标在于确保对复杂、具有多重问题以及失能的服务对象提供持续性的照顾：

　　(4)通过临床上的干预来减缓因为疾病和失能所带来的情绪问题。

　　(5)注重运用社会工作的转介和倡导技巧，是一种跨领域的服务传输方法。

　　(6)所服务的目标人群需要各种社区服务或长期照顾服务，如经济、健康、医疗、社会和个人照顾等需求。

　　(7)需要对服务对象的功能性能力和支持网络加以评估，作为提供服务的依据。

　　(8)肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的社会工作价值观。

　　2.服务方案设计如下：

　　(1)问题陈述及分析：第一，家庭经济水平满足不了家庭生活需要，小宝的治疗和康复费用使得家庭人不敷出。第二，小宝临近入学年龄，但由于其身体原因，迟迟不能入学：第三，夫妻关系不稳定，经常由于小宝的问题争吵，影响家庭和谐。

　　(2)方案设计：

　　①方案目标：协助小宝一家提高生活质量，保证小宝的治疗和康复费用，申请医疗救助;帮助小宝入学，协助其家庭申请教育救助;缓解、调和夫妻关系，使小宝生活在和谐、幸福的家庭中。

　　②方案实施策：

　　一是评估小宝家庭情况，协助其申请教育救助，保障小宝入学接受教育的权利。

　　二是评估小宝父母工作能力和技巧，提供工作技能等培训，为其联系和提供更好的工作机会，以提高小宝家庭的生活水平及质量。

　　三是为小宝父母提供压力纾解、交流沟通的技巧培训，使其在Et常生活中能够正常、和谐地进行沟通和交流，避免由于生活压力过大而发生的冲突。

　　四是号召社会力量，为小宝一家提供更多的帮助和资源。

　　五是利用社区的志愿者等资源，为小宝提供陪伴、康复训练等志愿服务。

　　③方案执行：包括整合资源、提供服务、监督执行情况、处理危机等。

　　④方案评估：包括小宝父母对服务的满意程度、小宝对服务的满意程度、方案执行情况及效果评估等。

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