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2016年中级社会工作者《工作实务》习题精选2

来源 :考试网 2016-01-26

  1[简答题] 盼盼,女,4岁,出生在某城市。父亲是某建筑公司技术总监,母亲是一名公务员。虽然家庭收入颇高,但父母的工作都非常繁忙,没有时间陪盼盼玩耍。为了满足盼盼的必要生活和得到相应的照顾,父母雇了一名高级保姆照顾盼盼。父母及保姆共同给盼盼制订了一个发展计划。计划中包含了以下两条:

  1.盼盼在3岁时开始学习钢琴并在5岁的时候参加国家级比赛,获取名次。

  2.盼盼6岁的时候入学接受九年义务教育,但在15岁时需完成高中所有课程的学习并升人大学。因父母认为女孩子在成长过程中受年龄的约束很大,如果按照国家正常的升学发展,女孩子本科毕业就已经22岁,现在的竞争非常大,读完研究生就25岁,如果读博士,正常毕业得28岁,就成为社会认为的“剩女”了。

  在父母的经济支持和保姆的精心照顾下,再加盼盼很聪明,在幼儿园的表现非常好,几乎每周都会获得幼儿园的优秀宝宝称号。但是最近盼盼在幼儿园表现有些反常,不愿意和其他孩子玩耍并开始对其他孩子进行打骂,对学校老师撒谎,不配合老师完成幼儿园的必修任务。她的钢琴老师反映盼盼最近学习精力不集中,接受能力欠佳。家里的保姆也发现盼盼最近很叛逆,以前尊敬她像尊敬妈妈一样,但前几天居然对她说出“你只是我们家请的保姆,凭什么管我”等话。

  针对盼盼的情况,你作为幼儿园的社会工作者,在老师的要求下为盼盼提供服务。

  问题:

  1.结合上述案例,谈谈儿童的需要包括哪些方面?

  2.结合上述案例,应用优势视角分析盼盼所面临的困境和优势有哪些?

  3.针对盼盼的问题,幼儿园社会工作者应用什么理论对盼盼进行介入?应采取什么样的介入策略?

  参考解析:

  1.儿童的发展包含了身体从弱小到强大,智力从低到高,心理人格从无到有,以及行为从稚嫩到趋于成熟的过程,这个发展过程需要获得不同方面的照顾、引导、支持和保障才能完成。针对案例中盼盼的情况,我们来分析盼盼有如下需要:

  (1)生存的需要。

  盼盼有获得基本生存照顾和健康照顾的需要。盼盼的父母过早拔苗助长,制定了盼盼的人身规划,忽视了儿童成长中基本的身心健康的需求。

  (2)发展的需要。

  盼盼在成长中,父母忙于生计,无暇管教,没有及时给予父母的爱和适当管教,缺少与父母建立良好的亲子关系,只以金钱和规划来充当父母的爱,使得盼盼缺少应有的娱乐和生活。

  (3)受保护的需要。

  作为4岁的盼盼,有权利得到家庭和社会的保护,确保其身心两方面得到安全保障,不受到任何人为的伤害。包括对其人为的忽视。盼盼的父母忙于工作,把日常照料工作交给保姆,过多地安排各类学习和约束,使得她缺少社会化发展需要的同伴交流和接触社会的机会。

  (4)社会化需要。

  盼盼今年4岁,属于幼儿教育阶段,有享受教育的权利,所以盼盼的教育应得到保障。

  但是根据埃里克森的人生发展八阶段论,每个阶段都有不同的任务,盼盼应该根据人生的发展完成相应的任务,健康成长。同时应考虑其文化娱乐需求,培养朋辈群体的交往能力,学习成长中的有关知识。

  2.优势视角是指寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力,在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来,它强调人的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用。

  优势视角的社会工作实务强调:

  (1)个人、小组、家庭和社区都有优点,都有他们内在和外在的资源。

  (2)贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害,但它们也可能成为挑战和机遇。

  (3)认真地对待个人、群体和社区的理想与抱负,因为人的成长和转变的能力是巨大的,常常超出人们的预期。

  (4)社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好为他们服务。

  (5)每一种环境都充满资源。

  结合案例分析,案例中的盼盼拥有良好的家庭经济环境,父母都是高级知识分子,非常重视盼盼的未来并对盼盼有良好的规划;盼盼聪明伶俐,学习成绩好,接受能力强;盼盼之前的品质优良,团结同学;盼盼能弹钢琴等都是她的优势。但是盼盼的父母由于工作忙,没有时间亲自照料盼盼,保姆的尽心照料使盼盼形成以自我为中心的习惯,盼盼现阶段与同学的关系不太好等,这些都是盼盼的困境。

  3.社会工作者的介入策

  从案例中可以看出,盼盼拥有很多的优势,可以继续发扬优势,协调控制或改变困境,使盼盼能够健康成长。可以利用优势视角理论和生态系统理论对盼盼进行介入,具体可以从盼盼自身和她的社会环境中进行介入。

  (1)在盼盼自身方面,利用个案辅导的方式对盼盼的情绪进行疏导,帮助她理解父母对的良苦用心,增强盼盼对父母关爱的认可能力;继续发扬盼盼的优点,增强盼盼适应社会的能力;对她在学校的行为进行修正,帮助她改正撒谎、暴力行为等,帮助她建立良好的人际关系,改善同学之间的关系。

  (2)盼盼的社会环境介入方面主要包括家庭、学校的介入。在家庭方面,与盼盼的父母进行沟通交流,教授他们家庭教育技术与保护技术;针对孩子人生规划进行探讨,帮助父母正视孩子的人生规划,并能较为合理地调整盼盼人生成长规划,并让父母每周都有一定的时间陪伴盼盼,加强亲子关系建设;在学校方面,与幼儿园老师进行沟通,争取得到老师的理解与支持,协助盼盼改善不良行为。

  2[简答题] 假如你是一位社区工作者,在工作中你发现,你所在的社区属于年代较久的一个老型社区,社区老年人的比例较高,而很多老年人孩子都不在身边,且他们的社交网络比较薄弱,很少有机会参与外面的活动。同时,他们普遍都有这样一个呼声:退休在家很无聊。社区中没有什么地方可以供他们休闲,他们希望能够更多地参与社区的活动与发展。请针对这个情况,运用社区工作的方法来为他们拟订一份社区服务方案。

  参考解析:

  答题要点:

  (一)问题的陈述及分析:

  这些老人与其他老人一样,在生活上会面临饮食、居住、生活照顾以及参加社会活动等问题。

  (二)方案设计:

  根据上述社区老人的需求,设计出社区服务方案,其中包括:

  1.方案目标:协助老人改善家庭生活质量,使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境。

  2.方案实施策:

  (1)充分利用社区照顾机构为老人提供居家服务。

  (2)成立社区志愿者队伍,定期为社区老人提供精神慰藉服务,如陪他们聊天、读报。

  (3)组织开展适合老年人的各种文体活动,充实老年人的生活。

  (4)整合社区及社会资源,在增加社区内的文体设施建设,为老年人提供休闲场所的同时,为社区老年人提供对外交流平台,让他们走出社区,丰富退休生活。

  3.方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

  4.方案评估:包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

  3[简答题] 本市某小区内有一位现年83岁的闵阿婆。闵阿婆一生养育了6个女儿,没有儿子.老伴已经去世多年,平时她跟大女儿一家一起居住,其他5个女儿则分别居住在其他城市。前几年,闵阿婆的大女儿因中风瘫痪,大女婿赶她出门,闵阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人,身体状况也每况愈下。几年来,闵阿婆的其他5个女儿在照顾母亲的问题上相互推诿,谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在,年老多病的闵阿婆孤身一人独自生活,行动不便很少出门,有时烧一顿饭要吃好几天,有时烧不动就只有饿肚子。

  问题:1.在上述案例中,闵阿婆目前面临的主要困境有哪些?

  2.针对闵阿婆目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?

  参考解析:

  1.闵阿婆目前面临的主要困境有:年老多病,身边无人陪伴;缺乏精神慰藉;生活无人照料。

  2.主要介入策:

  (1)与闵阿婆的6个女儿进行联系,要求他们通过协商,确定照顾闵阿婆的实施方案:或将闵阿婆接到他们自己家中照顾;或轮流定期到闵阿婆的住处料理她的Et常生活:或为闵阿婆请一个保姆料理日常生活;或将闵阿婆送入敬老院,实施院舍照顾。必要时,社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律监督,督促闵阿婆的女儿切实负起照顾和赡养责任。

  (2)与社区卫生服务中心进行联系,请医生定期上门为闵阿婆做检查治疗,或设立家庭病床开展医疗服务。

  (3)组织社区志愿者经常上门看望闵阿婆,与闵阿婆聊天,加强精神慰藉。

  4[简答题] 小波,男,13岁,成绩较差,在班级里没有什么朋友。小波的爸爸因贩毒而坐牢,现在他与奶奶和妈妈住在一起。妈妈在一家便利店工作,家庭经济条件比较拮据。小波常常在夜里偷偷出门,与校外结识的朋友一同去网吧过夜,甚至几天不回家。妈妈想到的唯一方法就是打小波。但小波仍旧不改。因为只有一个孙子,所以奶奶极其疼爱小波,小波要什么,奶奶就给什么。因此,母亲和奶奶一直有很大的冲突,甚至两人的关系开始僵化。每当两人激烈地争吵时,小波就会很内疚。小波前来寻求社会工作者的帮助。

  问题:1.在上述案例中.小波面临的困境主要有哪些?

  2.针对小波目前的困境。社会工作者应该采取什么样的介入策略?

  参考解析:

  答题要点:

  1.小波面临的困境主要有:

  (1)如何缓解妈妈和奶奶之间的矛盾与冲突。

  (2)如何改善现在落后的学习状况。

  (3)如何脱离现在的交友圈并建立新交友圈。

  (4)如何改善母亲和奶奶的教育方式。

  2.主要介入策:

  (1)社工与小波的母亲沟通,建议她改变现行的教育方式,以理服人、以情动人,避免给小波以错误的示范性行为,并给予小波关心,增强小波改变自己的动力。

  (2)社工对小波进行心理辅导,帮助小波加强与家庭成员的沟通,增强小波的责任感、对生活的信心及改变的愿望。

  (3)社工与小波的奶奶沟通,向她说明小波的情况,建议她尽量与小波母亲做法一致,避免出现教育两面性,有利于小波的成长。

  (4)争取学校的支持,向老师说明小波改变的愿望,建议老师在学习上给予小波帮助和支持,并在班级中关注小波的正向变化,尽量多给予表扬。

  (5)社工与小波会面,肯定他的一些正面想法,鼓励他建立自信,同时社工与他分享沟通交流的技巧,增强小波的交际能力。

  5[简答题] 小张,先天失聪,进入聋校后成绩一直很好,父母也很为他骄傲,但他从聋校毕业后一直未能找到理想的工作。他性格内向,不善与人交往,几次面试都没有被录取。小张的母亲也是一位聋哑人,无固定工作,父亲文化程度不高,以小区保安工作谋生。一直以来,家人之间的沟通就很少。最近,小张时常一个人在房里一呆就是一天,情绪十分低落。父母为此十分焦急,希望社工能够为他们提供帮助。作为社工,请为其拟订一份服务计划。

  参考解析:

  (一)问题的陈述与分析:

  本案例中的小张身体残疾。在与人交往上有自卑的情绪。父母长期不重觇与儿子沟通,使得亲子关系出现问题。由于与外界缺少联系,性格内向,所以导致了他在沟通上存在障碍。

  (二)方案设计:

  1.方案目标:

  个案的总目标是帮助小张掌握沟通技能,提高自信心,找到一份满意的工作。

  2.方案实施策:

  (1)对小张进行心理辅导和沟通技能辅导。

  (2)增加小张与社会的接触。

  (3)为小张的父母提供亲子沟通的辅导。

  (4)整合社区资源,协助小张寻找工作。

  3.方案执行:

  主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。

  4.方案评估:

  包括成效评估、过程评估和满意度评估。

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