二、多项选择题

　　14.某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学，由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者，随着老年大学开发课程的增加，机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度度严重下降等问题，为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措旖有( )。

　　A.精简志愿者工作内容与人数

　　B.科学合理规划志愿者的工作

　　C.配合志愿者的时间开展培训

　　D.配置老年大学专职管理人员

　　E.，建立志愿服务网络与服务平台

　　15.随着政府管理体制和运行机制改革的推进，我国社会福利行政的专业化程度日益提升。下列关于社会福利行政专业化的说法，正确的有( )。

　　A.平等、权利、参与的理念逐步被社会福利行政人员接纳

　　B.社会工作的一些专业工作方法逐步被运用于社会福利行政实践

　　C.社会工作领域的专家逐步被吸纳参与社会福利政策的制定、实施和评估

　　D.以问题为本、沟通和谐，促进发展逐步成为社会福利行政人员的共识

　　E.专业技术人才在社会福利行政人员队伍中的数量逐步增加

　　16.为及时发现并救助生活无着的流浪儿童，某市社会救助站启动了“流浪儿童救助月”项目。项目结束后，救助站社会工作者对该项目进行了评估，下列内容中，属于效果评估测量范围的有( )。

　　A.项目推进的方法与技巧

　　B.社会对流浪乞讨救助工作的关注度

　　C.救助资金使用的安全有效性

　　D.救助站参与实施救助项目的人数

　　E.累计发现并救助流浪儿童的人数

　　17.某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有( )。

　　A.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求

　　B.制定老人院志愿者服务章及有关制度

　　C.通过网络招募志愿者

　　D.对首批招募的志愿者进行培训

　　E.建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

　　18人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有( )的重要意义。

　　A.激发员工潜能，增进员工的归属感

　　B.有助于组织凝聚力的形成和组织创新

　　C.有助于更好地满足服务需求，提升服务质量

　　D.扩大服务机构的服务范围和执行力

　　E.有助于服务机构与员工之间的利益协调

　　19.人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有( )。

　　A.训练与发展

　　B.绩效评估与激励

　　C.员工招募

　　D.薪酬管理

　　E.员工关系与维持