第九章　社会救助社会工作

　　第三节　社会救助社会工作的主要方法

易错习题　　常用考点

　　1[.单选题]葛奶奶请社工小付帮助她没有工作的女儿找到工作。小付通过沟通和走访，发现这个家庭处于贫困状态，家庭成员对于服务的需求包括教育、医疗、就业等多项内容，而不仅仅是就业，于是小付重新评估了葛奶奶女儿的需求。小付目前进行的是评估的程序中的()阶段。

　　A.了解服务对象的现状及需求

　　B.评估救助对象的申请资格

　　C.评估社工所在机构的资源

　　D.评估救助对象所在社区的资源

　　[答案]A

　　[解析]评估的程序：1.了解服务对象的现状以及服务需求，社会工作者遇到前来寻求救助的服务对象，要了解服务对象的生活现状、遇到的问题以及提出的服务需求。社会工作者要判断他是否真的有需求或者真正的问题是什么有时候来寻求救助的人并不是真正有需要的人。题干当中，主动找到社会工作者小付寻求帮助的是这个家庭中的葛奶奶，老人并不是为自己寻求救助.而是请小付帮助没有工作的女儿找到工作。小付通过沟通和走访了解服务对象的真正需求以及谁是真正的服务对象。他发现这个家庭处于贫困状态，家庭成员对于服务的需求包括教育、医疗、就业等多项内容，而不仅仅是就业。2.根据救助政策评估救助对象的申请资格;3.评估社工所在机构和救助对象所在社区的资源。

　　2[.单选题]为了获取评估信息，一些社会工作者在和救助对象交流之前都会先使用基本资料的表格，了解救助对象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭结构、婚姻状况、问题描述等。这里，社会工作者获得评估信息的具体方法属于()。

　　A.使用量表

　　B.直接询问

　　C.家庭探访

　　D.观察身体语言

　　[答案]A

　　[解析]考点：如何获得评估信息。量表是社会工作者经常使用的工具之一。一些社会工作者在和救助对象交流之前都会先使用基本资料的表格，了解救助对象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭结构、婚姻状况、问题描述等。有时候社会工作者也使用一些量表，例如人际关系量表、婚姻满意度量表、个人问题清单等。社会工作者使用量表的时候要注意信度和效度，给出科学的解释。

　　3[.单选题]2008年汶川地震发生后，某中学房屋坍塌，此时在社会工作者开展救助的时候，最主要的和需优先考虑的就是()。

　　A.要确保服务对象的安全

　　B.运用优势视角来分析服务对象

　　C.积极参与社区重建

　　D.积极制订工作方案

　　[答案]A

　　[解析]考点：危机干预。社会工作者开展救助的时候，最主要和需优先考虑的是要确保服务对象的安全，包括降低服务对象自己以及对他人身体和心理可能存在的潜在伤害。

　　4[.单选题]社工小伟深入了解救助对象家庭的时候，他发现老人脸色憔悴，满脸愁容，说话的时候不停的叹气，摇头，很明显能感受到老人对于家庭生活困窘的无奈，便以此获取了评估的信息。这里，社工小伟获得评估信息的具体方法属于()。

　　A.使用量表

　　B.直接询问

　　C.家庭探访

　　D.观察身体语言

　　[答案]D

　　[解析]考点：如何获得评估信息。在交谈过程中，社会工作者要善于观察救助对象的身体语言，例如站立的姿势、对话中眼神的交流、手脚的动作、着装风格、语音语调等。通过这些线索能发现救助对象行为、思想上的一些特点，同时能够预估救助对象遇到问题的重要性以及对于他们的影响程度。

　　5[.单选题]社会工作者小马负责一户贫困家庭的评估。这个家庭共有四口人，姥爷、姥姥、女儿、外孙子。小马在工作过程中，经常可以发现一些新的需要解决的问题，于是他一直关注和评估整个家庭的需求和问题，并及时调整工作方案，确保能使服务对象得到及时的帮助。小马的做法，体现了评估具有()特点。

　　A.保持连续性

　　B.需要救助对象的参与

　　C.动态推进，全面了解

　　D.合理利用知识和经验

　　[答案]A

　　[解析]评估具有保持连续性的特点。评估是救助工作的开始并持续到整个救助过程。在救助之初，通过评估可以了解救助对象的需求，提出初步解决的方案。救助工作开始以后，评估依然要继续，因为在救助过程中会有新的信息和问题涌现出来，同时救助对象的需求和问题也可能发生变化，所以社会工作者要坚持持续的评估。通过评估适时调整救助工作的内容和步骤，推动救助工作有序进行。

　　6[.单选题]关于评估的说法，下列选项中不正确的是()。

　　A.评估是社会救助社会工作开展的基础

　　B.评估是救助工作的开始并持续整个救助过程

　　C.评估主要通过收集救助对象的信息，掌握个人能力、资源、社会关系等基本情况

　　D.评估具有保持连续性

　　[答案]C

　　[解析]评估是社会救助社会工作开展的基础。评估主要通过科学的收集、分析信息，掌握救助对象的个人能力、资源、社会关系等基本情况，来决定如何及时、准确地判断并解决救助对象遇到的问题，满足救助对象的服务需求。社会工作者要了解评估的特点，明确评估信息的来源，掌握评估的工具并熟悉评估的程序。

　　7[.单选题]下列选项中，不属于社区为本的综合性救助方法的是()。

　　A.针对个人开展的个案工作

　　B.针对困难群体的小组工作

　　C.针对特困群体的危机介入

　　D.注重社区能力提升的社区工作

　　[答案]C

　　[解析]社区为本的综合性救助方法：①针对个人开展的个案工作;②针对困难群体的小组工作;③注重社区能力提升的社区工作。

　　8[.单选题]()是社会工作者获得评估信息的主要来源。

　　A.同救助对象直接的交谈和沟通

　　B.对救助对象进行家访

　　C.多方走访救助对象的亲友

　　D.观察救助对象的身体语言

　　[答案]A

　　[解析]同救助对象直接的交谈和沟通是社会工作者获得评估信息的主要来源。社会工作者可以从与他们的交谈中了解到救助对象对目前状况的描述、自己和家人的感受、自己能够克服困难的资源和途径、家里贫困的原因等信息。

　　9[.单选题]社会工作者小董一直从事社会救助社会工作，服务贫困家庭。但是每接触一个新的服务对象，他都会有意识地"倒空"自己，不会凭借以往类似的经验过早得出结论。体现了评估()的特点。

　　A.保持连续性

　　B.救助对象的参与

　　C.动态推进，全面了解

　　D.合理利用知识和经验

　　[答案]D

　　[解析]合理利用知识和经验。救助对象及其家庭的需求和存在问题有很大差异性。社会工作者评估的时候不能只凭借自己的个人经验和常识，如看到贫困的空巢老人，就感觉是儿女不孝，或者老人性格孤僻等。这种简单的原因分析是不利于评估的。社会工作者要以知识为依据，如人类行为与社会环境中的有关个人成长、家庭关系、精神健康的知识为依据来观察和评估。

　　10[.单选题]社会工作者小董拜访贫困户家庭，她看到三间平房里居住着一家六口，吃住都在一起，没有一样像样的家具，孩子在餐桌上做作业，衣物堆在客厅椅子上。小董获取评估信息的方法属于()。

　　A.直接询问

　　B.家庭探访

　　C.观察身体语言

　　D.间接了解

　　[答案]B

　　[解析]家庭探访是有效了解救助对象真实生活状况的重要方法。社会工作者可以很直接和直观地观察到救助对象的生活情境以及家庭成员之间的互动交流，如家居生活、家里的空间大小、周边邻里关系和社区环境、家具摆设等;同时还可以与其他重要的家庭成员沟通了解他们的想法和感受。

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