第一章　社会工作实务的通用过程

　　第六节　结　案

易错习题　　常用考点

　　1[.单选题]目标达成的结案大部分是()介入结案。

　　A.短期

　　B.长期

　　C.相对

　　D.绝对

　　[答案]A

　　[解析]目标达成的结案大部分是短期介入结案，即按照服务计划的约定在结案期内用很短的时间结束与服务对象的关系。这种结案是服务对象在开始时就已经知道的，他们早就对结案有心理准备。

　　2[.单选题]在结案阶段，社会工作者将工作重点放在让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，认识到他们在问题解决的过程中所发挥的作用上。这种方法是()。

　　A.改变服务对象对自己的看法

　　B.强化服务对象已有的改变

　　C.给服务对象积极支持

　　D.增强服务对象的能力

　　[答案]B

　　[解析]为巩固服务对象已有的改变，社会工作者可以采用的方法之一就是强化服务对象已有的改变。采用这一方法，结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信。此时，社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在使问题解决的过程中所发挥的作用。

　　3[.单选题]结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。这体现了在结案阶段社会工作者的()做法。

　　A.给服务对象提供积极支持

　　B.回顾工作过程

　　C.识别服务对象的积极因素

　　D.解除专业关系

　　[答案]A

　　[解析]巩固已有改变：1.回顾工作过程2.强化服务对象已有的改变3.给服务对象积极支持其中，给服务对象积极支持强调，安排结案时，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学习到的东西用于应对其他问题。因此，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。

　　4[.单选题]结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，他们在使问题解决的过程中所发挥的作用，这种做法是()。

　　A.回顾工作过程

　　B.强化服务对象已有的改变

　　C.结果评估

　　D.连接资源

　　[答案]B

　　[解析]结案阶段的主要任务：1.回顾工作过程2.强化服务对象已有的改变结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信。一个对自己有了信心的服务对象，解决问题时表现得会更好。因此，结案期社会工作者在给服务对象带来改变方面仍然扮演着重要角色。但此时，社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，他们在使问题得到解决的过程中所发挥的作用。3.给服务对象积极支持

　　5[.单选题]社会工作者小王近年来一直在A社区工作，由于工作需要，明年将调往B社区工作。在结束与A社区的工作关系前，小王需要做的工作之一是()。

　　A.肯定社区居民的能力，增强其信心

　　B.告诉社区居民自己与他们不再有关系

　　C.向居民承诺随叫随到

　　D.悄悄离开

　　[答案]A

　　[解析]安排结案时，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学到的东西用于应对其他问题。因此，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。

　　6[.单选题]社工老李与案主小张即将结束专业关系，以下哪件事是在这个阶段社工老李需要做的工作()。

　　A.识别服务对象问题的客观因素

　　B.识别服务对象问题的主观因素

　　C.审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪、做结案记录并写成结案报告

　　D.识别服务对象及环境的积极因素

　　[答案]C

　　[解析]评估整个工作过程，对计划目标的完成情况、介入效果进行总结和评估，并将结果与服务对象分享，报告给机构(这部分内容即是评估阶段主要完成的工作)，审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪，做结案记录并写成结案报告。

　　7[.单选题]在社会工作中，服务对象在没有社会工作者的协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据协议逐步结束工作关系所采取的行动是()。

　　A.解案

　　B.结案

　　C.评估

　　D.行动

　　[答案]B

　　[解析]在社会工作中，结案是当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已经有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。

　　8[.单选题]关于社会工作者与案主在结案阶段解除专业服务关系，下列描述正确的是()。

　　A.社会工作者与案主解除先前确定的专业服务关系后，不能存在其他关系

　　B.社会工作者与案主下次见面时，社会工作者应主动询问案主的近况

　　C.如果案主需要其他服务，社会工作者可以提供转介服务

　　D.社会工作者与案主不能再有接触

　　[答案]C

　　[解析]解除专业工作关系是社会工作者与服务对象解除先前双方确立的专业服务关系。结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介。转介服务对象时，社会工作者需要与其他机构建立互联网络，了解转介条件，为服务对象作准备，妥善结案。

　　9[.单选题]结案时，服务对象表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。这种负面反应为()。

　　A.否认

　　B.倒退

　　C.愤怒

　　D.抱怨

　　[答案]C

　　[解析]愤怒作为结案时服务对象的负面反应之一，表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。社会工作者要敏感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪，并谨慎地处理它们。

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