第一章　社会工作实务的通用过程

　　第一节　接　案

易错习题　　常用考点

　　1[.单选题]小王是某社区的一名社会工作者，他一直在帮助一个沉迷于网络游戏无法自拔的中学生小刚恢复正常的生活学习。在他介入的过程中，他发现，原来小刚的爸爸每天游手好闲，缺乏对小刚的正确教导，于是，希望将小刚的爸爸也纳入到自己帮助的对象中，此时，对小刚的父亲，小王的重要任务是()。

　　A.告诉他小刚的情况，让他以身作则

　　B.要求他反思自己的行为

　　C.给他找一份工作让他不再游手好闲

　　D.消除他对机构和自己的不信任甚至是怀疑，引导他接受服务

　　[答案]D

　　[解析]小刚的爸爸是小王在工作中主动接触到的服务者，是通过外展工作而来，针对这一群体，在接案阶段，重要工作和任务是消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑，引导他们接受服务。本题是对针对不同来源的服务对象和社会工作者的任务的考查。重点是对不同对象社会工作者的任务的侧重点是存在差别的。

　　2[.单选题]社会工作实务过程的第一步是()。

　　A.接案

　　B.评估

　　C.计划

　　D.介入

　　[答案]A

　　[解析]接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。成功的接案是社会工作助人活动的前提。

　　3[.单选题]在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以()为中心。

　　A.社会工作者

　　B.服务对象

　　C.服务机构

　　D.服务对象的问题

　　[答案]B

　　[解析]对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。任何人都不可能是解决所有问题的专家，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以服务对象为中心，了解是什么使得服务对象寻求帮助，运用同感达到听懂服务对象语言表达的目的。

　　4[.单选题]会谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定()的过程。

　　A.是否建立专业协助关系

　　B.双方职责

　　C.双方角色

　　D.服务对象需求和目的

　　[答案]A

　　[解析]会谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程。同时也是一种有意识、有目标的人际互动。

　　5[.单选题]为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的()。

　　A.外貌

　　B.求助过程

　　C.对社工的认可度

　　D.学历情况

　　[答案]B

　　[解析]考点：了解服务对象的求助过程。(1)了解服务对象的来源(2)认定服务对象的类型(3)现有服务对象与潜在服务对象(4)了解服务对象的求助过程

　　6[.单选题]在收集资料时，询问这一方法可以借助的方式不包括()。

　　A.问卷

　　B.咨询

　　C.角色扮演

　　D.会谈

　　[答案]B

　　[解析]询问是通过面对面的会谈去收集资料，可以采取的方式有：会谈、角色扮演、问卷。咨询是指社会工作者通过向其他专业人士咨询以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识，与询问、观察、利用已有资料和问卷调查同属收集资料的方法。本题考查的知识点是收集资料方法中询问包括的手段，希望考生不要与收集方法混淆。

　　7[.单选题]由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人，称之为()。

　　A.主动型服务对象

　　B.自愿型服务对象

　　C.非自愿型服务对象

　　D.外展型服务对象

　　[答案]B

　　[解析]自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。

　　8[.单选题]关于社会工作接案阶段，下列说法错误的是()。

　　A.“接案”是整个助人过程的基础和起点

　　B.“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程

　　C.对服务对象与问题的详细了解是接案阶段的主要工作

　　D.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

　　[答案]C

　　[解析]对服务对象与问题的详细了解是社会工作预估阶段需要做的工作。

　　9[.单选题]服务对象的来源通常不包括()。

　　A.主动求助者

　　B.由他人介绍或机构转介来的

　　C.不能解决问题者

　　D.由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象的

　　[答案]C

　　[解析]服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者。②由他人介绍或机构转介来的。③由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象的。

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