1[.单选题]下列关于传统工会的表述正确的是()。

　　A.传统工会对职工个人发展和价值实现的延伸服务的关注度高

　　B.传统工会不缺乏专业训练的人员

　　C.传统工会具有有效地方法来解决职工问题

　　D.传统工会以维护职工合法权益为服务宗旨

　　[答案]D

　　[解析]企业工会主要是以维护职工合法权益为服务宗旨的正式组织，其通过与企业开展对话、谈判来达到对工人整体利益的维护，帮助职工解决诸如增加工资、减少工时、改善工作环境等问题，侧重在劳动用工、工资福利、劳动保护以及帮困救助职工整体利益等方面。但以往传统工会对职工个人发展和价值实现的延伸服务和全面服务，职工在工作适应、心理健康、人际交往和职业生涯发展方面的微观需求关注欠缺。尤其是针对新形势下企业职工出现的新问题，如职工在社会转型期出现的心理问题、新生代职工希望得到人性化的对待等方面，则缺乏专业训练的人员和专业有效的方法来解决，难以满足职工需求，需要专业的嵌入。

　　2[.单选题]企业社会工作者利用企业内部的资源满足职工的需求或者联系企业外部的资源为职工提供服务，扮演着()角色。

　　A.咨询辅导者

　　B.促进者

　　C.联结者

　　D.协调者

　　[答案]C

　　[解析]企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对，需要整合多方资源，比如社区、政府部门或者第三部门的组织力量等。

　　3[.单选题]职工基于企业组织一员的身份而得到的，与职工个人的工作绩效无直接关系的是()。

　　A.职工福利

　　B.职工奖励

　　C.企业福利

　　D.企业奖励

　　[答案]A

　　[解析]职工福利是指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励，与职工个人的工作绩效并无直接关系。

　　4[.单选题]企业社会工作者帮助设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案，此时，社会工作者扮演()角色。

　　A.倡导者

　　B.教育者

　　C.引导者

　　D.联结者

　　[答案]B

　　[解析]企业社会工作者的角色包括咨询辅导者、促进者、联结者、调解者、教育者、协调者、倡导者，此题考查教育者的角色。企业社会工作的角色。

　　5[.单选题]企业社会工作的服务对象主要是()。

　　A.职工

　　B.职工家属

　　C.职工以及职工家属

　　D.企业

　　[答案]C

　　[解析]企业社会工作对象。企业社会工作服务，是按服务对象身处的环境，面对的问题和需要及所能运用的资源情况进行的，针对不同的服务对象提供不同的服务内容和采取不同的介入策略。(一)职工个体及职工家属(二)职工群体(三)企业整体或企业内的管理部门(四)一个行业或一个社区(五)整体社会

　　6[.单选题]下列选项中不属于企业社会工作服务内容的是()。

　　A.职工福利服务

　　B.职工薪酬管理

　　C.职工职业生涯规划

　　D.职工素质提升

　　[答案]B

　　[解析]考点：企业社会工作服务内容。(一)职工福利服务(二)职工职业生涯规划(三)职工情绪管理(四)职工素质提升(五)职业安全与健康(六)职工休闲生活与服务(七)职工工作与生活平衡的服务(八)企业劳动关系协调(九)企业文化和职工文化建设(十)特殊群体关怀(十一)企业履行社会责任

　　7[.单选题]()主要是以维护职工合法权益为服务宗旨的正式组织，其通过与企业开展对话、谈判来达到对工人整体利益的维护，帮助职工解决诸如增加工资、减少工时、改善工作环境等问题。

　　A.企业社会工作部门

　　B.企业管理部门

　　C.企业工会

　　D.政府管理部门

　　[答案]C

　　[解析]考点：企业社会工作服务的提供者。工会、青年团、残联等人民团体，尤其是以维护职工权益为主要职责的工会在为企业职工提供服务方面起着特殊的作用。这些组织和部门主要是以维护职工合法权益为服务宗旨，侧重劳动用工、工资福利、劳动保护以及帮困救助等职工整体利益问题，缺乏对职工个人发展的延伸服务和全面服务，职工在工作适应、心理健康、人际交往和职业生涯发展方面的微观需求很难受到关注。以工会为例，工会是企业中以维护职工利益为宗旨的正式组织，其通过与企业开展对话、谈判来达到对工人整体利益的维护，帮助职工解决诸如增加工资、减少工时、改善工作环境等问题。但针对当前社会形势下企业职工出现的新问题，如职工在社会转型期出现的心理问题、希望得到人性化的对待等方面，则缺乏专业训练的人员和专业有效的方法来解决，难以满足职工需求。

　　8[.单选题]()指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励。

　　A.职工福利

　　B.职工奖励

　　C.企业福利

　　D.企业奖励

　　[答案]A

　　[解析]考点：企业社会工作服务内容，职工福利的概念。职工福利是指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励，与职工个人的工作绩效并无直接关系。社会工作介入职工福利的目的是通过职工福利来弥补职工工资的不足，以达到对职工基本生活的保障与改善，同时提升职工的心理满足度，以激励职工士气，提升职工生产力，从而吸引人才，留住人才，增加企业的竞争力。

　　9[.单选题]下列选项中关于社会组织中的企业社会工作者表述错误的是()。

　　A.目前从事企业社会工作服务的社会组织主要是社会工作事务所

　　B.社会组织中的企业社会工作者在社会工作发展中具有重要影响

　　C.某些基金会和协会也可以成为从事企业社会工作服务的社会组织

　　D.社会工作者在外围提供服务，企业管理层对社会工作者持有戒备心理

　　[答案]A

　　[解析]考点：企业社会工作服务的提供者。目前从事企业社会工作服务的社会组织，主要有两大类：一类是专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所;一类是提出企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会、基金会等。随着企业社会工作实务领域社会工作者的不断探索与发展，社会组织中的企业社会工作者正在成为一支重要的力量。社会组织中的企业社会工作者开展工作的方式大致有两类：一是在企业外围为企业职工提供各种相关服务，企业主和企业的管理层对社会工作者持有戒备心理;二是通过某种途径与企业管理层达成合作协议，以进驻企业的方式为企业职工及其家属提供社会工作服务。

　　10[.单选题]企业健康持续发展的基础是()。

　　A.职业安全与健康

　　B.劳动关系协调

　　C.职工素质提升

　　D.职工工作与生活平衡

　　[答案]C

　　[解析]考点：企业社会工作服务内容。职工素质的提升是企业健康可持续发展的基础，也是企业社会工作应有的内容之一。

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