1[.单选题]小方刚进入公司不到一个月，由于对工作环境和工作事务的陌生，时常无法完成当日的工作任务，小方为此承受了非常大的压力。社会工作者了解后，帮助小方分析了自己的问题，引领小方熟悉公司业务，并鼓励他对自己有信心，小方得到了很大的鼓舞。这说明企业社会工作具有()功能。

　　A.维护职工合法权益，体现社会公平正义

　　B.预防问题发生，保障社会和谐均衡稳定

　　C.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力

　　D.为企业职工提供心理疏导和支持

　　[答案]D

　　[解析]某些企业职工的工作压力和紧张度比较高，加之企业在资源与权限以及利益分布上存在事实上的不对称，职工处在明显的不利地位，为此，他们必然会面临因工作环境和条件恶劣、劳资冲突、工资待遇偏低以及其他问题导致的身心不适等。小方就属于这一类问题。社会工作者帮助小方分析问题，熟悉公司业务，鼓励他要有信心，体现了企业社会工作为企业职工提供心理疏导和支持的功能。

　　2[.多选题]企业社会工作的功能包括()。

　　A.提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境

　　B.维护职工合法权益，体现社会公平、正义

　　C.兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一

　　D.预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定

　　E.促进能力发展，实现社会的持续创新

　　[答案]A，B，D，E

　　[解析]企业社会工作的功能包括：①提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境;②为企业职工提供心理疏导和支持;③协调内外关系，增强企业组织的凝聚力;④维护职工合法权益，促进社会公平、正义;⑤预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定;⑥促进能力发展，实现社会的持续创新。

　　3[.多选题]企业社会工作的功能是社会工作的一般功能在企业这一具体领域的展开，它包括()。

　　A.提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境

　　B.为企业职工提供心理疏导和支持

　　C.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力

　　D.维护职工合法权益

　　E.因地制宜开展和设计有特色的服务项目

　　[答案]A，B，C，D

　　[解析]企业社会工作的功能(一)提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境(二)为企业职工提供心理疏导和支持(三)协调内外关系，增强企业组织的凝聚力(四)维护职工合法权益，体现社会公平、正义(五)预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定(六)促进能力发展，实现社会的持续创新

　　4[.单选题]下列有关企业社会工作的特点，表述不正确的是()。

　　A.监督落实涉及职工权益的法律法规是企业社会工作的核心内容

　　B.兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作主要策略

　　C.因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务

　　D.社会工作者应积极为职工提供福利项目，开展福利服务

　　[答案]A

　　[解析]考点：企业社会工作的特点。由于企业独特的经济属性，企业社会工作具有如下特点：(1)职业福利服务是企业社会工作的核心内容。(2)协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益。(3)因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。(4)兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。

　　5[.单选题]下列选项表述错误的是()。

　　A.强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨

　　B.职工压力越来越大，需要企业社会工作服务

　　C.我国暂时还不需要企业社会工作服务

　　D.下岗、失业者群体不断出现，需要企业社会工作者服务

　　[答案]C

　　[解析]目前我国对企业社会工作的需求包括：职工人数不断增多，企业社会工作的服务对象增多;强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨;职业的压力越来越大，呼唤发展为职工服务的企业社会工作;下岗、失业者群体不断出现，需要大量的帮贫解困的工作;“90后、00后”新型劳动者群体，需要更加多元化的服务。

　　6[.单选题]企业履行社会责任，提供就业机会，资助公益事业，保护生态环境，支持社会保障体系，妥善处理好与股东、媒体、社区、政府、交易伙伴、消费者等特定对象的社会关系的建立与发展，这说明企业具有()功能。

　　A.预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定

　　B.促进能力发展，实现社会的持续创新

　　C.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力

　　D.促进社会进步，促进生产力发展

　　[答案]C

　　[解析]企业社会工作的功能：(一)提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境;(二)为企业职工提供心理疏导和支持;(三)协调内外关系，增强企业组织的凝聚力;(四)维护职工合法权益，体现社会公平正义;(五)预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定;(六)促进能力发展，实现社会的持续创新。其中第三点：企业社会工作的一个突出功能就是促进企业良好的内部沟通，加强对外传播，塑造企业形象，推动实现从业人员的全面发展。从企业外部关系的角度看，企业必须履行社会责任，提供就业机会，资助公益事业，保护生态环境，支持社会保障体系，妥善处理好与股东、媒体、社区、政府、交易伙伴、消费者等特定对象的社会关系的建立与发展问题。

　　7[.单选题]下列关于企业社会工作的描述，错误的是()。

　　A.是指专业社会工作者运用社会工作的专业理念与方法

　　B.目的是通过促进职工发展和福利目标的实现，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展

　　C.职业福利服务是企业社会工作的核心内容

　　D.兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要任务

　　[答案]D

　　[解析]因地制宜地开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。不同类型企业的社会工作会具有各自不同的特点。每一个企业在规模、所处的社会环境、自身的企业文化及发展战略的不同，决定了不同企业提供和承载的社会工作会有很大的差异性。兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。

　　8[.单选题]在坚持企业社会工作的服务对象主要为()，并确保服务公共性、公益性的同时，应努力实现政府、企业职工和企业等多主体共赢。

　　A.企业组织

　　B.政府

　　C.企业职工

　　D.企业慈善会

　　[答案]C

　　[解析]在坚持企业社会工作的服务对象主要为企业职工，并确保服务公共性、公益性的同时，应努力实现政府、企业职工和企业等多主体共赢。

　　9[.单选题]下列关于企业社会工作的功能的叙述，不正确的是()。

　　A.促进企业良好的内部沟通是一个社会公平程度的表现，也是企业社会工作的重要职责

　　B.扶弱、济贫、帮困是现代社会工作的重要职责之一，也是企业社会工作的重要功能

　　C.企业贫困人员主要包括失业、下岗工人以及因各种疾病、伤残意外事故，或个人生存、劳动和发展等方面能力障碍而导致的贫困人员

　　D.疲劳、头疼、胸闷、焦虑、紧张、情绪低落、对子女漠不关心等都是职工可能出现的心理问题

　　[答案]A

　　[解析]A项：维护企业职工合法权益是一个社会公平程度的表现，也是企业社会工作的重要职责。企业社会工作的一个突出功能就是促进企业良好的内部沟通，加强对外传播，塑造企业形象，推动实现从业人员的全面发展。

　　10[.多选题]企业社会工作的工作内容包括()。

　　A.帮助职工升职加薪的服务

　　B.协调职工劳动环境的服务

　　C.保障职工职业福利保障的服务

　　D.帮助职工适应工作岗位的服务

　　E.协助职工职业生涯发展的服务

　　[答案]B，C，D，E

　　[解析]企业社会工作，是指专业社会工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作，其目的是通过促进职工发展和福利目标的实现，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。

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