考点习题：社区社会工作的过程

考点练习　　高分考点

　　1[.单选题]确认社区需求时，通常开展的是防患于未然的预防性服务的案例是()。

　　A.改善社区治安

　　B.消防安全演练

　　C.社区青少年公民教育

　　D.家庭暴力受虐者庇护所

　　[答案]B

　　[解析]通过规范性需要、感受性需要、表达性需要和比较性需要来界定社区需求时，只有规范性需要，而无其他需要，通常开展的是防患于未然的预防性服务，例如消防安全演练。

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　　2[.单选题]在社区服务(活动)方案执行的结束阶段中，主要进行的工作不包括()。

　　A.经费报销

　　B.对服务资料及时归档

　　C.对士气的激励和提升

　　D.对服务(活动)成效进行评估

　　[答案]C

　　[解析]在社区服务(活动)方案执行的结束阶段，主要进行的工作有：①经费报销;②服务资料及时归档;③对专业社会工作者和志愿者进行表彰;④对服务(活动)成效进行评估。

　　3[.单选题]社区服务(活动)方案过程评估一般只能采取()。

　　A.整体评估法

　　B.个别评估法

　　C.定量评估法

　　D.定性评估法

　　[答案]D

　　[解析]社区服务(活动)方案过程评估一般只能采取定性评估法，重点是总结方案设计情况，以及方案筹备、进行和结束等阶段的基本情况。

　　4[.单选题]某社区召开居民座谈会时，不少居民反映社区垃圾箱位置设置不合理，路面遇雨也经常积水等问题。代表们反映出的是居民的()。

　　A.表达性需求

　　B.感觉性需求

　　C.比较性需求

　　D.规范性需求

　　[答案]B

　　[解析]感觉性需求。指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。

　　5[.多选题]我国城市社区类型可以分为()。

　　A.商品住宅区

　　B.小产权房住宅区

　　C.单位型社区

　　D.保障房住宅区

　　E.老旧小区

　　[答案]ACDE

　　[解析]我国城市社区类型可以分为：①商品住宅区，此类住房主要是2000年以后建设的，居民通过市场购买的方式获得;②单位型社区，主要是指政府机关、大学、军队、大型国企的宿舍区;③保障房住宅区(经济适用房、两限房、公共租赁住房等)，这类社区的住房是政府为了照顾中低收入市民而开发的住宅区;④老旧小区，住房的建筑年代一般是20世纪90年代以前，每套房屋的面积较小，在30平方米到80平方米。

　　6[.多选题]在社区服务(活动)方案执行的服务或活动阶段中，主要开展的工作有()。

　　A.预算管理

　　B.时间进度管理

　　C.服务品质管理

　　D.志愿者管理

　　E.士气激励和提升

　　[答案]ABCE

　　[解析]服务或活动阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升，表现为：①预算管理。应本着节约和“量入为出”的原则，一方面要记录清楚收入，另一方面要记录清楚支出。②时间进度管理。首先是整个服务(活动)安排的期限管理，其次是服务(活动)各个阶段的进展时间管理，最后是服务(活动)进行环节的时间管理。③服务品质管理，是指专业社会工作者对服务(活动)的可信度、及时性、保证度、同理心以及设施设备的管理，以确保服务的质量。④士气激励和提升。

　　7[.多选题]社区服务(活动)方案的评估内容包括()。

　　A.方案时机评估

　　B.方案成效评估

　　C.方案过程评估

　　D.社会工作者评估

　　E.方案后续评估

　　[答案]BC

　　[解析]社区服务(活动)评估的目的在于了解社区服务(活动)是否达到了预定的目标，社区居民或服务对象的满意度如何，在服务(活动)推行过程中存在的优点和缺点。社区服务(活动)方案的评估内容包括方案成效评估和方案过程评估。

　　8[.多选题]在社区方案执行中的服务或者活动阶段，主要开展的工作包括()。

　　A.本着节约和量入为出的原则开展预算管理

　　B.时间进度管理

　　C.服务品质管理

　　D.士气激励和提升

　　E.对服务资料的管理应该实施的工作

　　[答案]ABCD

　　[解析]在社区方案执行的服务或者活动阶段，主要开展的工作包括：预算管理;时间进度管理;服务品质管理;士气激励和提升。对服务资料的管理是结束阶段的工作。

　　9[.多选题]社区需求分析较为常用的方法是由布雷德绍1972年提出的，以下属于这一方法的是()

　　A.感觉性需要

　　B.表达性需要

　　C.规范性需要

　　D.比较性需要

　　E.理解性需要

　　[答案]ABCD

　　[解析]考点：社区需求分析。社区需求主要包括以下四种：①感觉性的需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要;②表达性的需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等;③规范性的需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要;④比较性的需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求。