参考解析：

　　1、答案：ACDE

　　【解析】接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。

　　2、答案：BCE

　　【解析】A项，社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指出社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践;D项，许多社会工作者认为社会工作最重要的就是一整套助人的方法。特别是在微观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性。

　　3、答案：ABD

　　【解析】服务计划由以下内容构成：(1)目的及目标;(2)关注的问题与对象;(3)介入的方法和介入行动。

　　4、答案：ABCE

　　【解析】制订服务计划的原则包括：(1)要有服务对象的参与;(2)要尊重服务对象的意愿;(3)详细和具体;(4)要与工作的总目的、宗旨相符合。

　　5、答案：BCD

　　【解析】在运用不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。

　　6、答案：ACD

　　【解析】非正式支持体系的构成通常分为三类：第  一类是家庭成员(主要是子女)对父母的养老支持;第二类是亲属(兄弟姐妹及远亲、姻亲等)对老年人的支持;第三类是非亲属对老年人的支持，如邻居、朋友、同事、慈善机构、非政府组织、社区志愿服务等。

　　7、答案：AD

　　【解析】在优抚医院和光荣院社会工作的现实辨识小组中，社会工作者既要扮演支持者角色，也要扮演指导者角色。

　　8、答案：ABCD

　　【解析】单亲母亲家庭。单亲母亲家庭常常面临的主要问题有：亲子关系和孩子教育、单亲母亲的贫困化、就业困难、再婚困难、社会对单亲母亲的歧视和偏见以及缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等问题。

　　9、答案：ABCE

　　【解析】职业康复的流程是：(1)职业咨询;(2)职业评估;(3)职业培训;(4)就业指导。

　　10、答案：B,D

　　【解析】一个国家的妇女地位主要看两头，即生命权和参政权。

　　11、答案：B,C

　　【解析】残疾人社会工作的主要内容包含两大方面：努力维护残疾人的合法权益，积极改善残疾人的生活质量。

　　12、答案：B,D,E

　　【解析】服务计划不仅要详细说明介入目标，而且要列明介入工作所关注的问题和对象。其中关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

　　13、答案：A,C,E

　　【解析】家庭结构图的绘制遵循三项基本原则：长辈在上，晚辈在下;同辈关系中，年长的在左，年幼的在右;夫妻关系中，男的在左，女的在右。

　　14、答案：A,B,D,E

　　【解析】这道题涉及目标与目的的区别：目标是具体的、可测量的;目的是抽象的、不可测量的。本题备选项中只有选项C改善母女关系是目的，其他选项都是目标。

　　15、答案：A,B,C,E

　　【解析】面谈的主要任务包括界定服务对象的问题、澄清角色期望和义务、激励并促进服务对象进入角色、促进和诱导服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程等。

　　16、答案：A,B

　　【解析】在制订服务计划时要注意以服务对象为中心，让服务对象参与计划的制订。因为如果社会工作者单方面制订计划会带来两个问题：①服务对象没有机会对解决自己的问题作出决定;②妨碍服务对象在解决问题过程中的努力和贡献。

　　17、答案：A,B,D,E

　　【解析】单以出生日期为标准界定的年龄常被称为日历年龄，这也是生活中常用来判定一个人是否是老年人的标准;为区分生理上的差异，可以界定出生理年龄;为区分心理能力上的差异，可界定出心理年龄;为区分社会角色作用上的差异，可以界定出社会年龄。根据以下标准可以对老年的年龄进行界定：①日历年龄;②生理年龄;③心理年龄;④社会年龄。

　　18、答案：A,B,C,D

　　【解析】收集资料的方法和途径：(1)询问;(2)咨询;(3)观察;(4)利用已有资料;(5)问卷调查。

　　19、答案：ABCE

　　【解析】优抚安置社会工作服务对象的特点包括：覆盖范围广、军队情结深、需要层次多、问题压力大。

　　20、答案：ABC

　　【解析】法律援助和权益保护问题：包括工伤事故赔付，劳动保护与保险问题、工资拖欠与克扣等问题处理中的协助。