1.【答案】B【解析】生态系统理论是家庭社会工作经常运用的理论之一，它把家庭放在关系复杂的

　　多重系统中来考察。

　　2.【答案】C

　　【解析】地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

　　3.【答案】C

　　【解 析】患有抑郁症、焦虑症或其他精神疾病的服务对象常常能从治疗小组中受益，既得到治疗小组给予的支持，又感受到小组在解决问题过程中的力量。成员可以在小 组里学到新的、更有用的做法，这些做法可以用到小组之外的生活中。在治疗小组中，社工会作者的角色是专家和导致改变的媒介，比在支持性小组或社交小组中的 角色具有更强的指导性和干预性。

　　4.【答案】A

　　【解析】复员退伍军人安置社会工作的主要内容包括：①协助服务对象适应新工作和新生活， 顺利度过军地转化的过渡期;②协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络;③加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安 置格局形成;④做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉;⑤协助搭建信息资讯平台;⑥积极推进社会政策的良性改变。BCD项属于军休社会工作的内 容。

　　5.【答案】C

　　【解析】协助处理服务对象与医疗系统的关系的内容包括：①提供相关的医疗资讯;②协助及联络医疗团队的各专业同人， 为服务对象提供包括生理、心理方面的全面诊疗;③协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源;④提供相关的医疗及福利的电话咨询;⑤个案处理及转介;⑥疏导 医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调整，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。ABD项属于协助处置服务对象及家庭问题 的关系。

　　6.【答案】B

　　【解析】困难群体的社会交往范围小，人际圈子同质性高，家庭支持不够。在实施社会救助时，社会工作者要积极为困难群体修复社会关系，建立社区支持网络。本题中，社会工作者引导青年人开展志愿服务，并开展一系列社区活动，这些措施都属于建立社区支持网络的内容。

　　7.【答案】D

　　【解 析】社区需求分析较为常用的方法是布雷德绍提出的四种需要类型：①感觉性需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要;②表达性需 求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要;③规范性需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要;④比较性需求，指 社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需要。

　　8.【答案】D

　　【解析】专项社会救助主要是为了解决困难家庭的特定问题，并针对这一问题进行的救助，是对基本生活救助的重要补充。号项社会救助主要包括教育救助、医疗救助、住房救助和司法救助等。

　　9.【答案】D

　　【解析】根据题干所述，没有涉及“家庭”“社区”及“个案”的内容，强调的是“大集体”，故答案选D。

　　10.【答案】B

　　【解 析】在社会工作中，外展服务通常由社会工作者主动到流浪乞讨人员经常出现和活动频繁的地方，与他们保持密切接触，通过提供辅导、资料及转介服务，使这些流 浪乞讨人员，尤其是流浪儿童得到要善安置，发挥其潜能并预防不良影响的产生。有些地方在外展工作中发放联系卡或优惠卡，鼓励目标人群主动寻求救助和咨询以 及所需要的其他信息和服务等。

　　11.【答案】D

　　【解析】基本生活救助是我国社会救助体系的重要组成部分。其主要制度和工作目标是救助城乡 贫困的个人、家庭和群体，解决和缓解贫困状况，使之维持基本生活。从制度设计上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在农村主要是 农村低保制度和农村“五保”供养制度。

　　12.【答案】B

　　【解析】儿童文化人类学的代表人物是玛格丽特•米德。

　　13.【答案】A

　　【解 析】预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。其内容主要包括：①改善青 少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧;②改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业的 学生的学业辅导、技艺训练，发展补充性课程及相应活动;③改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年 发展提供良好的社会支持;④探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式;⑤倡导有效的青少年服务和发展政策等。

　　14.【答案】C

　　【解 析】家庭生命周期理论强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征。每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭 成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力和挑战。本题案例中，儿子出国读书后，其家庭的发展阶段出现了变化，而张先生夫妇没有及时地调整各自角色。社会工 作者在家庭辅导中，帮助他们认识到家庭发展阶段的变化，逐渐适应儿子离开后的生活，正是以家庭生命周期理论为基础的。

　　15.【答案】A

　　【解 析】在改善亲子关系的服务活动方面，常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务活动。这些家庭服务活动以预防和发展为主，目的是改善家 庭成员之间的沟通交流，增进家庭成员之间的情感联系，促进社区和谐。家庭生活教育是一种通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常 识，改善家庭成员的沟通交流的服务活动，其目的是促进家庭成员之间的人际关系的协调，增强家庭的社会功能，提高家庭成员的生活质量。

　　16.【答案】D

　　【解析】家庭社会工作的产生要比家庭治疗早，它起源于社会工作初期的美国慈善组织运动中的“友好访问者”活动，已有一百多年的历史。

　　17.【答案】B

　　【解 析】家庭系统理论的核心概念是家庭系统，家庭核心概念的核心要素包括：①家庭作为一个整体大于各部分之和;②家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡;③家 庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员;④家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则;⑤每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系 统;⑥家庭系统依据已经建立的规则运行。

　　18.【答案】B

　　【解析】帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。

　　19.【答案】A

　　【解析】情绪管理的步骤依次为：①学会认识情绪;②能够辨别情绪;③懂得掌控情绪;④正确处理情绪。

　　20.【答案】D

　　【解析】学生的人际关系困境主要有沉默寡言型、遭人排挤型、行为偏激型、专横霸道型四种类型。

　　21.【答案】A

　　【解 析】在社区服务(活动)方案执行的筹备阶段主要进行的是人、财、物的配置以及服务(活动)的宣传和推广工作，表现为：①在经费筹措方面，主要途径有申请政 府资金补助、向社会筹款;②在人力安排上，应规划配置几位专业社会工作者，要招募多少志愿者来协助活动的开展;③在场地安排上，应考虑场地的面积和布置、 设备的安排、桌椅的数量及其摆放方式等;④在服务(活动)的宣传推广方面，首先要清楚宣传对象和目的，然后设计宣传策略和方法来吸引社区居民或服务对象的 注意，激发其参加活动。A项属于服务或活动阶段的工作内容。

　　22.【答案】B

　　【解析】社区参与的层次依次上升的是：告知一咨询一协商～共同行动～社区自治。社区自治是最高层次的参与形式。

　　23.【答案】D

　　【解析】弱势人群是指在经济、社会竞争中处于不利地位，因而存在着种种生活困难的人群。把弱势人群作为社区服务的重点对象，为他们提供福利服务，是社区服务最基本的内容和最基本的任务，也集中体现了社区服务的福利性本质。

　　24.【答案】：B

　　【解 析】抗逆力有常规和非常规两种形式，前者通常表现出亲社会取向的行为方式，遵从社会规范与道德，认同主流社会文化，同时也得到社会的认可和接纳;后者通常 表现出反传统、反社会、反主流的行为倾向，具有挑战常规、对抗成人、批判现实的特征，往往会受到成人的指责、朋辈群体的排斥、公众舆论的压力。常规和非常 规都是抗逆力的具体体现方式，而用“常规方式”替代“非常规方式”，提升案主的抗逆力，是社会工作优势视角实践中的一个重要环节。

　　25.【答案】A

　　【解 析】公民教育的目标是让公民能够面对当今日益多样化甚至不断发生冲突的社会，充分做好在未来能够有效参与社会、经济、政治生活的准备。这方面社区教育的重 点对象是青少年，期望他们能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育也是我国社区教育的重点内容，主要强调要以社区为 依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。本题中，该社区社会工作者筹划的活动属于公民教育。

　　26.【答案】C

　　【解析】开展社区人居环境重建的专业方法有：①评估重建需求;②征询和反映群众意见;③协助政府开展重建监督工作。

　　27.【答案】D

　　【解析】调节病人心理，配合医院治疗是医院社会工作的重要内容。在整个医疗过程中，医务社会工作者需要运用专业知识调节病人的心理，疏导病人的各种负面情绪，调整病人的不良心理状态和行为，对病人进行心理护理。做好心理护理有利于病人疾病的治疗和康复。

　　28.【答案】B

　　【解析】医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，其目的是协助那些受到实际的或者潜在的疾病、失能或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。ACD三项属于医务社会工作中医院社会工作的内容。

　　29.【答案】D

　　【解析】任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，医患关系的矛盾无法避免，关键是如何化解这一矛盾。化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通。

　　30.【答案】B

　　【解析】发展性青少年社会工作是指能够发展社会资源和青少年社会潜能，使青少年的生活能力得到增强的社会工作服务。

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