11[多选题] 社会工作者梁晓最近为某社区的贫困家庭提供社会救助服务，在了解服务对象的需求后，需要与服务对象一起商讨下一步可以开展的工作，并制定相应的工作方案。在选择介入的角度时，梁晓的原则是( )。

　　A.最容易改变

　　B.最容易接触

　　C.最经济实惠

　　D.最擅长的方法

　　E.最容易产生影响

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析：社会工作者在清楚地了解了服务对象的需求后，就要与服务对象一起商讨下一步可以开展的工作，并制定相应的工作方案。在选择介入角度时，社会工作者要根据“最容易接触、最容易改变、最容易产生影响”的原则选取。

　　12[多选题] 常见的改善亲子关系的服务包括( )。

　　A.家庭行为学习

　　B.婚姻辅导

　　C.家庭照顾技巧训练

　　D.家庭心理健康教育

　　E.婚姻家庭咨询

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：改善亲子关系的服务是以父母和子女关系的改善为服务焦点，并且以增进亲子之间的沟通交流和家庭社会功能为目标而开展的各项社会工作专业服务活动。常见的有家庭行为学习、家庭照顾技巧训练以及家庭心理健康教育等。

　　13[多选题] 老年社区工作的基本原则包括( )。

　　A.充权

　　B.采用优势视角

　　C.统筹规划

　　D.资源链接与整合

　　E.社会生态视角

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：老年社区工作的基本原则包括充权、采用优势视角、统筹规划、资源链接与整合。

　　14[多选题] 服务对象的来源包括( )等情况。

　　A.主动求助者

　　B.由他人介绍来的

　　C.由机构转介来的

　　D.非自愿型服务对象

　　E.自愿型服务对象

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：服务对象的来源通常有三种情况：主动求助者、由他人介绍或者转介来的、由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。服务对象的类型主要有自愿型服务对象和非自愿型服务对象。

　　15[多选题] 小白和丈夫小张是经过媒人介绍认识的，小自感觉对小张不来电，所以没打算答应这门婚事。小白的妈妈经打听后得知小张家开办了一个工厂，家庭比较富裕，小张的父母也还比较年轻，而且感觉小张的为人也还不错，于是劝说女儿嫁给了小张。两人结婚后一年左右，有了一个女儿。但小张重男轻女的思想特别严重，夫妻俩经常吵架，小白感觉自己出身卑微，嫁给小张有种攀高枝的感觉，所以每次吵架都不敢吭声，偶尔说一两句，丈夫便拳脚相加。小白找到了社会工作者请求帮助。社会工作者在帮助小白的过程中做法正确的是( )。

　　A.采用家庭治疗的方法，对小白及其丈夫小张进行辅导

　　B.采用危机介入的方法，制止家庭暴力

　　C.帮助小白建立社会支持网络

　　D.采用优势视角对小白进行个案辅导

　　E.劝小白为了家庭和孩子保持沉默

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：社会工作者在帮助服务对象的时候，不能代替服务对象做决定，要在理解、尊重服务对象的理念之下，运用优势视角，看到案主周围的资源，让案主自己做决定，达到助人自助。同时，社会工作者应该以维护案主权益为目的，提升小白的权利意识，使其积极维护个人安全和尊严，而不是保持沉默

　　16[多选题] 下列属于社区服务活动阶段的内容的是( )。

　　A.经费筹措

　　B.服务品质管理

　　C.预算管理

　　D.时间进度管理

　　E.士气激励和提升

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：社区服务(活动)方案的执行需要分阶段进行，具体如下：①筹备阶段：主要进行的是人、财、物的配置以及服务(活动)的宣传和推广工作。②服务或活动阶段：这个阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。③结束阶段：在服务活动结束后应处理的工作有：a.经费报销;b.对服务资料归档;c.对专业社会工作者和志愿者进行表彰。

　　17[多选题] 小亮今年13岁，先天心脏机能不强，家人对他格外小心，什么事情都不让他自己做，也不让他参加任何体育活动。针对上述情况，学校社会工作者可以从( )等方面开展工作。

　　A.提供照顾服务

　　B.鼓励家长改变态度，以平常心对待有缺陷的孩子

　　C.让小亮自己料理生活学习

　　D.与小亮及其家长共同探讨未来的有关问题

　　E.向家长解释障碍儿童接受日常生活或职业技能训练的必要性与可能性

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：社会工作者针对身心障碍的儿童可以开展如下服务：提供照顾服务;鼓励家长改变态度，以平常心对待有缺陷的孩子;学校同学帮助小亮料理生活学习;与小亮及其家长共同探讨未来的有关问题;学校社会工作者可以通过会谈与咨询的方式，向家长解释障碍儿童接受日常生活或职业技能训练的必要性与可能性。

　　18[多选题] 下列内容属于宏观层面的儿童社会工作的是( )。

　　A.参与有关各项保障和维护儿童基本权益的政策和法律的制定与完善

　　B.推动适合儿童需要的教育事业的发展

　　C.为受虐儿童提供保护性服务

　　D.整合社会资源，推动儿童对社会事务的参与

　　E.推动儿童卫生保健事业的发展

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：社会工作者在宏观层面的儿童社会工作，主要包括参与有关各项保障和维护儿童基本权益的政策和法律的制定与完善，并配合其宣传和实施;参与保障并推动适合儿童需要的教育事业的发展和完善，监督儿童受教育权的实现;参与保障并推动儿童卫生保健事业的发展和完善;参与保障社会面向儿童的信息和资讯提供，并努力使其符合社会整体对儿童的期望目标;积极整合各方面资源，推动儿童的观点表达和对社会事务的参与。微观层面的儿童社会工作主要包括支持性、保护性、补充性、替代性服务。

　　19[多选题] 学校社会工作者小于发现她所服务的学校中有许多父母长期在外省打工的“留守儿童”，因而设计了促进“留守儿童”健康成长的服务计划。根据“考虑服务对象的发展阶段和特点”的原则，小于选择的介人行动应包括( )。

　　A.促进学校、家庭关注“留守儿童”的三餐饮食营养

　　B.通过沟通技巧训练以提高“留守儿童”人际交往能力

　　C.鼓励并组织“留守儿童”参加勤工俭学活动以增强自立能力

　　D.组织“留守儿童”与其父母开展亲子互助活动以维护亲情

　　E.为“留守儿童”的生活照顾者开办有关儿童生理、心理知识讲座

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：考虑到服务对象的发展阶段和特点，选项C鼓励并组织“留守儿童”参加勤工俭学活动以增强自立能力显然不符合儿童发展阶段的特点。由于他们年龄较小，不适合进行勤工俭学。

　　20[多选题] 小云是初中三年级的学生，他平时最大的特点就是沉默寡言、态度冷淡、缺乏独立思考的能力。小云是家中的独生子，备受家人宠爱，物质上父母对他百般满足，但是缺乏沟通。母亲为了让小云得到更好的教育，不容商量就为小云转学到一家私立中学。这使小云的自尊心受到了很大打击。进入私立学校后，周围家境优越的同学比较多，小云感到了一种巨大压力，对学习也有一些不自信。在同学的带领下小云接触到了网络游戏，至今一发不可收拾。此时，社会工作者为小云开展的服务应包括( )。

　　A.与小云的父母会谈，改变其家教方式

　　B.增加小云参与社区活动的机会，逐步替代其对游戏的痴迷

　　C.让小云参加小组活动，增强其与人交往的能力

　　D.让小云自己树立独立意识，任何人不得干涉

　　E.劝小云在私立中学好好珍惜学习机会，努力学习

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：小云的问题主要有缺乏人际交往能力、沉溺于网络、家庭功能缺失，选项A、B、C是针对这三个问题而开展的服务。选项D属于社会工作者不作为，并没有为小云提供相应的服务。同时，社会工作者不应对小云进行简单说教，如果小云能够戒除网瘾，才能将更多的精力放在学习上。

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