11[单选题] 下列关于流浪乞讨人员救助的说法中错误的是( )。

　　A.流浪乞讨人员救助的工作方法主要包括外展服务和机构服务

　　B.继续教育主要是面向流浪成年人以及年龄较大的儿童

　　C.针对流浪儿童的服务要注意儿童的心理和行为特征

　　D.救助站可以将机构救助与街头巡逻相结合，向市民宣传社会救助相关的政策

　　参考答案：B

　　参考解析：技能培训主要是面向流浪成年人以及年龄较大的儿童，以职业技能培训为主，以促进就业为目的。流浪成年人和儿童在教育上都是严重缺失的，可以根据流浪人员的具体情况，为他们提供法制、健康、人际交往等方面的知识。

　　12[单选题] 小江是张女士隔壁刘某的儿子。小江不好好学习，还跟着一帮社区不良青年瞎混，最近小江打了唇环、鼻环，小江的爸爸特别看不惯小江的做法，经常打骂小江，还总用“畜生”“混混”这样的字眼骂小江，小江自尊心受不了，经常跟爸爸顶嘴。张女士看到这一情况，突然意识到自己跟儿子之间的共同语言越来越少，甚至不知道该怎样教育自己的孩子了，于是张女士向社会工作者求助，社会工作者为张女士提供了一些如何教导青少年的技巧，并且设置了一些情境让张女士体验学习各种教导青少年的方法。社会工作者为张女士提供的服务属于( )青少年社会工作服务的内容。

　　A.教育性

　　B.发展性

　　C.成长性

　　D.预防性

　　参考答案：D

　　参考解析：预防性青少年社会工作服务包括改善青少年家庭、学校、社区生活环境，倡导有效的青少年服务和发展政策，探索建立家庭、学校、社区良性互动的青少年社会工作服务模式。其中，改善青少年家庭生活环境中，社会工作者可以通过为青少年家庭提供亲职教育机会，增进父母教导青少年的技巧。

　　13[单选题] 张宇今年12岁，从小体弱多病，父母非常关注他的饮食，对他百般呵护，不但接送他上学，陪他做功课，晚上还给他洗脚。在学校，张宇常因打扫卫生等事与同学发生摩擦，同学嫌他做事“笨”，都不愿与他分在一组做值日，因此，张宇提出不想去上学了。针对上述情况，社会工作者应帮助张宇( )。

　　A.培养学习习惯

　　B.改善人际关系

　　C.培养独立能力

　　D.改善健康状况

　　参考答案：C

　　参考解析：帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信心和独立能力。本题中社会工作者应帮助张宇培养独立能力，改善其与同学之间的关系。

　　14[单选题] 小康在一家社会工作事务所对生活境遇不良的儿童提供专业的服务。其工作性质是对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组工作方法予以协助。社会工作者小康提供的服务为( )。

　　A.支持性服务

　　B.保护性服务

　　C.补充性服务

　　D.替代性服务

　　参考答案：A

　　参考解析：支持性服务是通过提高儿童所处环境的功能，强化照料者的能力，以促进儿童的发展。此种服务具体针对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或者过度亲密等情况。

　　15[单选题] 军人小兵为救落水儿童献出了自己的生命，此时离他复员还有不到一个月的时间。小兵父母年事已高且只有小兵一个孩子。“白发人送黑发人”使他们悲痛欲绝。小兵的父亲一病不起，母亲神情恍惚，觉得生活失去了希望，几次试图自杀。这时，社会工作者首先应为这个家庭提供( )服务。

　　A.精神支持

　　B.经济援助

　　C.危机干预

　　D.心理辅导

　　参考答案：C

　　参考解析：鉴于小兵的母亲几次试图自杀，社会工作者首先应该进行危机介入和干预，以使小兵的母亲消除自杀的念头，确保其生命安全。

　　16[单选题] ( )不属于流浪乞讨人员回归主流社会阶段的服务。

　　A.全天候救助

　　B.家庭寄养

　　C.类家庭

　　D.技术培训

　　参考答案：A

　　参考解析：流浪乞讨人员回归社会的服务主要有类家庭、家庭寄养、教育技能培训。

　　17[单选题] 从社区教育的服务功能来看，运用讲座、展览、小组及宣传活动，灌输给居民家庭沟通及人际相处的态度和方法属于( )。

　　A.公民教育

　　B.家庭生活教育

　　C.成人教育

　　D.健康教育

　　参考答案：B

　　参考解析：从社区教育的服务功能看，社区教育的内容包括家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。其中家庭生活教育的目的是预防家庭解体及其引发的相关社会问题。通常是运用讲座、展览、小组及宣传活动，灌输给居民家庭沟通及人际相处的态度和方法。

　　18[单选题] 社会工作者将儿童带到儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所的介入行动属于( )。

　　A.危机干预

　　B.资源整合

　　C.经济援助

　　D.安置服务

　　参考答案：D

　　参考解析：根据问题的性质，介入行动可以分为危机干预、资源整合、经济援助、安置服务。其中，安置服务是将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务。

　　19[单选题] 彬彬是某高中一名优秀的学生，在一次朋友生日聚会上喝酒后与人发生冲突，过失伤人被判处有期徒刑6年。彬彬在监狱中表现良好，多次被表扬，并且获减刑。出狱后在阳光社区接受矫正。社会工作者小吴是一位刚刚从事矫正社会工作的年轻女性，接手彬彬的矫正任务后，认真阅读他的有关档案资料，并且做了充分的准备。在第一次见面时，小吴主动与彬彬握手，坐下后，小吴没有例行公事地询问彬彬的姓名、年龄、犯罪事实、在狱中的表现等情况，而是关切地询问彬彬：“刚才我握你的手觉得很冰凉，你的身体是不是有什么不适?”社会工作者小吴的这一做法反映了( )。

　　A.矫正工作计划要有重点、分步骤进行

　　B.要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系

　　C.要着眼于矫正对象潜能的挖掘，切忌包办代替

　　D.要妥善处理保密原则与社会工作价值伦理的关系

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者面对社区矫正的特殊工作对象，开展个案工作时，要重视与矫正对象建立良好的专业关系。本题中，小吴在第一次与服务对象见面之前对其基本情况做了充分的准备，见面时的握手和问候是基于社会工作基本价值观之上的感情的自然流露，并不是预先设计好的“表演”。这种平等的、关怀的情感表达有利于社会工作者与矫正对象建立良好的专业关系，也有利于矫正对象的改变。

　　20[单选题] 彬彬今年2月从红星小学转入了沙河小学，进入新的环境后，彬彬变得孤僻、不愿意跟周围的同学交流，成绩也有所下降。他的父母察觉到他与同龄孩子不同，对如何帮助他感到很迷茫，也不知道该如何处理他在性格、学习和成长等方面的困惑。于是，彬彬在班主任的介绍下接受学校社会工作者小张的协助。对于学校社会工作者来说，彬彬的父母属于( )。

　　A.现有服务对象

　　B.潜在服务对象

　　C.19愿型服务对象

　　D.非自愿型服务对象

　　参考答案：B

　　参考解析：主动求助和转介及外展而来的，并且已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为现有服务对象。那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。本题中彬彬在班主任的介绍下接受学校社会工作者的协助和帮助，他是社会工作者的实际服务对象。他的父母对如何帮助他感到很迷茫，也不知道该如何处理他在性格、学习和成长等方面的困惑，同样需要协助，因此，他的父母属于潜在服务对象。在接案阶段，社会工作者不仅要为“现有的服务对象”工作，同时，还要联系潜在服务对象，帮助其了解并接受社会工作服务对他们的意义，使“潜在服务对象”也成为“现有服务对象”。