第二节 会谈

　　1.会谈的目的和会谈场所的安排

　　目的在于了解服务对象最关心的事项是什么,以便达到助人的目标。

　　会谈的时间和地点应征询服务对象意见;在地点安排方面，一般是社I的办公室或者机构专的会谈室。另外要考虑服务对象的需要和问题有特殊性,以及充分考虑行动不便的服务对象。场所应当舒适、安静、具有私密性和安全感。

　　2.会谈的主要任务

　　1 )界定服务对象的问题。当看法不同时,需要一系列的讨论和磋商

　　2 )澄清角色期望和义务。

　　3 )激励并促进服务对象进入角色。使服务对象接受自身角色。

　　4 )促进和诱导服务对象态度和行为的改变。

　　5 )达成初步协议。

　　协议可以是书面，也可以是口头的。

　　6)决定工作进程。第一,终结服务。(缺乏技能;服务对象不愿接受;服务对象期望与社工服务不符) 　　第二，转介其他服务;第三，进入下一个助人阶段。

　　3.经典例题

　　1.在接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，不顾家,下班只顾上网。此时,社会工作者最适宜的提问是( )

　　A.“你觉得丈夫有问题,是吗?"

　　B.“你是否觉得自己也有过错?”

　　C.“你对自己的婚姻不满意;是吗?"

　　D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗?”

　　答案: D

　　2.小红因婚姻问题前来求助。社会T作者小赵在仔细倾听了小红的叙述后,拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题。小赵的下列提问中,恰当的是( )

　　A. "您认为自己的婚姻困惑是怎么出现的?”

　　B . "您认为自己的婚姻可以怎样改善?”

　　C.“您做过哪些努力来改善自己的婚姻?”

　　D.'您对自己的婚姻有哪些期待?”

　　[答案] A

　　[解析]小红因婚姻问题前来求助，解决问题首先需要找出造成问题的原因, B、C、D项可在找到问题根源之后进一步讨论，故答案为A。