2019年社会工作实务初级考试重点：优抚安置社会工作

　　1、优抚安置工作的界定：优待(现役军人、残疾军人、复员军人、退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属);抚恤(现役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、复员军人、带病回乡退伍军人);安置(退役士兵、军队离退休干部、军队退休士官、军队退休志愿兵、无军籍退休退职职工、无军籍离退休干部);

　　2、优抚安置服务对象特点：覆盖范围广;军队情结深;问题压力重(角色转化、心理失衡、社会地位维护、社会隔离、生活困难、医疗保障、就业困难、合法权益维护);需要层次多(生理需要(健康维护、治疗康复);安全需要(生活保障、居家安全、后事安排);归属与爱的需要(婚姻家庭、社会交往、社会适应);尊重的需要(社会承认);认知的需要(接受教育、角色适应);审美的需要(追求秩序、体现美感);自我实现需要(职业发展、社会参与))

　　3、优抚安置对象的需要：

　　优抚医院社会工作(医疗)：治疗康复需要;基本生存需要;家庭生活需要;社会交往需要;社会尊重需要;

　　光荣院社会工作(孤老幼残及遗属)：婚姻家庭需要;健康维护的需要;社会参与的需要;社会尊重的需要;

　　复员退伍军人安置社会工作：就业权益保障的需要;社会再适应的心理调适需要;

　　军休社会工作：军队情结的需要;社会尊重的需要;健康维护的需要;多元养老的需要;社会参与的需要;

　　4、优抚安置工作内容：优抚医院(a处置家庭问题;b适应医院环境;c处理与医疗系统关系;d出院跟进;特例：复员军人慢性病;荣誉军人康复;复员退伍军人精神病);光荣院(a.入院前评估;b.适应光荣院新生活;c.个案心

　　志愿者服务及督导;j.提高专业服务质量;k.影响社会及环境决策;特例：疏于照顾;药物滥用;性与亲密关系);复员退伍军人安置(a.协助适应新生活;b.协助挖掘正式和非正式支持网络;c.推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成;d.做好信访接待;e.搭建信息咨询平台;f.推进社会政策良性改变;特例：适应角色转变);军休(安置前:收集分析资料;协助了解政策;安置中:协调解决遗留问题;审核档案发现问题及时评估;家访了解情况;三方会面做好政策解答和心理疏导;协调办理移交手续;安置后：转化角色;实现老有所养;老有所乐;老有所医;推进军休社区建设;老有所学;临终关怀;培训工作人员;推动志愿服务;推动政策良性改变);烈士褒扬(a.加强宣传，开展群体性心理辅导;b.策划纪念活动;c.协助烈士遗物史料收集;d.协调与陵园纠纷;e.协做好烈属及亲友精神抚慰;f.完善解说词，突出不同宣传重点;g.推动志愿服务及督导;h.推动政策完善);军供(a.及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决、转介;b.动员社会力量，整合社会资源;c.组建工作人员支援网络，加强各种技巧辅导;d.开展研究，提出政策建议)

　　5、优抚安置工作主要方法：优抚医院(危机干预：开展评估→建立关系→聚焦问题→稳定情绪→制定方案→实施计划(输入希望;提供支持;恢复自尊;培养自主能力)→后续跟进);光荣院(人生回顾(积极倾听);哀伤辅导(临终前支持网络和离世后同伴情绪));复员退伍(个案辅导和小组辅导);军休(认知和情绪问题的处理：干预技巧(认知重构;放松技巧;社交训练;问题解决;系统脱敏;角色扮演);语言运用(合作;所有权;可能性;解决方法;说明和澄清))

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