第七章 社会工作行政

　　第六节 社会工作督导的对象和内容

易错习题　　常用考点

　　1[.单选题]当新进的工作人员不了解机构中的岗位和任务时，从督导的内容来看，应该进行()。

　　A.行政性督导

　　B.教育性督导

　　C.支持性督导

　　D.管理性督导

　　[答案]A

　　[解析]行政性督导的工作内容之一是安置和引导工作人员。督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范，这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。

　　2[.单选题]督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是()。

　　A.教育性功能

　　B.支持性功能

　　C.行政性功能

　　D.引导性功能

　　[答案]B

　　[解析]考点：志愿者督导的功能。支持性功能的意义是希望通过督导、教育的过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并能在一个平和的气氛下自我反思，然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。

　　3[.单选题]社会工作督导者向被督导者提供心理和情感上的支持属于()。

　　A.领导的功能

　　B.行政的功能

　　C.监督的功能

　　D.支持的功能

　　[答案]D

　　[解析]社会工作督导支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。

　　4[.单选题]社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是()。

　　A.社会问题

　　B.建议和咨询

　　C.服务对象群

　　D.工作过程

　　[答案]A

　　[解析]社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识能力学习与自我觉醒反馈的效能。具体内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识;②教导“社会服务机构”的知识;③教导有关“社会问题”的知识，不同的社会服务机构关注不同的社会问题;④教导有关“工作过程”的知识;⑤教导有关“工作者本身”的知识;⑥提供专业性“建议和咨询”。

　　5[.单选题]新入职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于()。

　　A.师徒式督导

　　B.训练式督导

　　C.咨询式督导

　　D.管理式督导

　　[答案]C

　　[解析]考点：社会工作督导类型。咨询式督导。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上;但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。

　　6[.单选题]在社会工作督导中，焦点集中在一般议题上的督导是()。

　　A.训练式督导和管理式督导

　　B.师徒式督导和训练式督导

　　C.师徒式督导和咨询式督导

　　D.管理式督导和咨询式督导

　　[答案]B

　　[解析]社会工作督导的类型分为四种：①师徒式督导;②训练式督导;③管理式督导;④咨询式督导。师徒式督导和训练式督导的焦点集中于一般议题;管理式督导和咨询式督导的焦点集中于特殊议题。

　　7[.单选题]在社会工作督导中，如果督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，强调督导者的责任，那么这种督导是()。

　　A.师徒式督导

　　B.训练式督导

　　C.管理式督导

　　D.咨询式督导

　　[答案]C

　　[解析]管理式督导，即督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题;从专业的角度看，督导者承担更多的责任。

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