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2022助理社会工作师综合能力章节习题:社会服务机构志愿者管理

来源 :考试网 2021-12-29

  第七章 社会工作行政

  第四节 社会服务机构志愿者管理

易错习题  常用考点

  1[.单选题]针对社区8位独居老人,社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务,动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人,关心他们。为有效管理志愿者,小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有()。

  A.志愿者的热情度

  B.志愿者的个人专业和专长

  C.志愿者的时间与耐心

  D.志愿者服务的效果

  [答案]B

  [解析]组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益,如以降低成本获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等,另一方面也要考虑风险因素,如机构对志愿者的约束力不强,志愿者的可靠程度不一样,需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度,以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

  2[.单选题]志愿者评估主要是()

  A.评估志愿服务给组织带来的利益

  B.针对志愿者参与社会服务的动机评估

  C.志愿者的服务能力评估

  D.服务对象对志愿服务的接纳程度

  [答案]B

  [解析]志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。A选项是组织评估中的内容.D选项是服务对象评估的内容。本题考查的是志愿者评估。注意区分志愿者评估与组织评估和服务对象评估的内容。

  3[.单选题]志愿服务工作的多元化不包括()。

  A.投入时间多元

  B.工作难度多元

  C.工作类型多元

  D.工作动机多元

  [答案]D

  [解析]志愿服务工作的多元化,包括投入时间多元、工作难度多元、工作类型多元。志愿者管理就是要让志愿工作更富弹性,如提供不同的时间(长期、短期、夜间、周末)、不同的形式(在机构、在社区、在家、在医院)的服务。

  4[.单选题]如今的志愿者可以分为企业志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、津贴志愿者等,这说明()。

  A.志愿者工作类型多元化

  B.志愿者身份多元化

  C.志愿者工作难度多元化

  D.志愿者工作模式多元化

  [答案]B

  [解析]考点:志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。一是志愿服务工作的多元化,包括投入时间多元、工作难度多元、工作类型多元。志愿者管理就是要让志愿工作更富弹性,如提供不同的时间(长期、短期、夜间、周末)、不同的形式(在机构、在社区、在家、在医院)的服务。二是志愿者身份的多元化,可分为企业志愿者、退休人员志愿者、专业人员志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、无业人员志愿者、津贴志愿者等。

  5[.单选题]在志愿者管理中,()的目的是了解志愿者的兴趣,掌握其个人资料,安排志愿者到合适的服务岗位。

  A.评估

  B.面谈

  C.签约

  D.监督

  [答案]B

  [解析]有些特定的服务工作需要通过面谈程序,寻找适合的志愿者。面谈的目的是了解志愿者的兴趣,掌握其个人资料,安排志愿者到合适的服务岗位,让志愿者了解社会服务机构,以便他们是否决定要承担服务岗位的工作。面谈本身也是志愿者训练的一个准备,在这个过程中可以发现志愿者所欠缺的训练及限制。当志愿者决定承担服务工作后,机构要与其签订约定,目的是肯定和提高志愿者的自我价值,明确彼此的期待,维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利。

  6[.单选题]大学生小佳在经过了几轮面试之后,成为了某社会服务机构的志愿者,机构与其签订了约定,签约的目的是()。

  A.规范志愿者的工作责任和权利

  B.安排志愿者到合适的服务岗位

  C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

  D.维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利

  [答案]D

  [解析]考点:志愿者管理过程。当志愿者决定承担服务工作后,机构要与其签订约定,目的是肯定和提高志愿者的自我价值,明确彼此的期待,维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利。

  7[.单选题]佟女士想成为某社区医院的志愿者,该中心工作人员与她面谈,了解她做志愿者的动机和技能,并就本中心是否需要像佟女士这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的()。

  A.筛选

  B.监督

  C.需要评估

  D.分析讨论

  [答案]C

  [解析]需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益,如降低成本,获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等;另一方面也要考虑风险因素,如机构对志愿者的约束力不强,志愿者的可靠程度不一样,需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度,以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

  8[.单选题]在志愿者管理的需要评估阶段,对服务对象的评估主要是看()。

  A.哪一些服务对象更需要该项服务

  B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益

  C.评估服务对象选择服务类型时的动机

  D.服务对象对志愿服务的接纳程度,以及对志愿者性别、年龄等的要求

  [答案]D

  [解析]考点:需要评估。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度,以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

  9[.单选题]大学生小亚成为了某机构的志愿者,机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练,按照志愿者培训的常规内容,小亚接受的训练中不包括()方面。

  A.知识

  B.信仰

  C.技巧

  D.态度

  [答案]B

  [解析]考点:志愿者训练内容。志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流

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