第七章 社会工作行政

　　第二节 社会服务方案策划

易错习题　　常用考点

　　1[.单选题]()关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。

　　A.效果

　　B.效率

　　C.可行性

　　D.附加结果

　　[答案]D

　　[解析]策划者可选用"可行性方案模型"来筛选理想方案，这个模型中有6个"筛选标准一是效率，指方案资源投入和服务产出比值;二是效果，指方案实现目标的程度以及带来的服务对象的改变;三是可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，方案计划是否适当;四是重要性，指这个方案是否是唯一达到目标的，且必须推进的程度;五是公平，指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度;六是附加结果，关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。

　　2[.单选题]社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行()

　　A.需要评估

　　B.方案制定

　　C.服务开展

　　D.服务评估

　　[答案]A

　　[解析]考点：需要评估。评估。方案策划者在确认问题，掌握了问题在社区的分布情况，确定了未来行动的“目标对象”后，就必须进行需要评估工作，包括界定处于危机的人口、目标对象人口以及求助者或受影响的人口。

　　3[.单选题]运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，结合实际情况修改服务的运作过程被称为()。

　　A.社会服务方案策划

　　B.社会工作规划

　　C.社会工作督导

　　D.社会服务计划

　　[答案]A

　　[解析]社会服务方案策划是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，能结合实际情况修改服务的运作过程。

　　4[.单选题]某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是()

　　A.全面性问题是妻子遭受家庭暴力问题

　　B.全面性问题是妻子的软弱性格

　　C.形成这个问题的明确问题是实施家暴的丈夫有情绪问题

　　D.形成这个问题的明确问题是妻子缺乏亲戚、朋友的支持

　　[答案]B

　　[解析]“分支法”分为以下几个步骤，首先确定要解决的全面性问题，其次是列明形成这个问题的“明确问题”，再次列明造成这些问题产生的原因是什么。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况建议机构集中处理那些“明确的问题。”本题中，B选项中妻子的软弱性格属于形成这个问题的明确问题之一而并非全面问题，故选B。本题考查的是分支法的应用，通过案例来理解运用分支法来认识问题的程序。

　　5[.单选题]管制性策划的目的在于()。

　　A.合理分配资源

　　B.提高工作效率

　　C.发挥下属特长

　　D.减少偏差和统一行动

　　[答案]D

　　[解析]策划工作可以分为管制性、指导性两类。管制性策划是以监管行为为主，目的在于减少偏差和统一行动;指导性策划是通过指导要求下属或执行部门发挥所长，是非强迫性的。

　　6[.单选题]战略性策划的主要过程是：需求评估→()→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。

　　A.目标制定

　　B.界定问题

　　C.列出清楚的目标

　　D.明确机构的使命

　　[答案]D

　　[解析]战略性策划是社会服务策划的形式之一，其主要过程是：①需求评估;②明确机构的使命;③预测;④设计可行的战略;⑤选择机构的战略;⑥将战略转变为服务方案目标;⑦方案发展;⑧评估。

　　7[.单选题]社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动，希望提供活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观。为此他写了一个详细的策划，并了解其他机构在服务在校学生的一些做法，然后将他的想法告诉了所在机构的领导，以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于()。

　　A.创新策划

　　B.战略性策划

　　C.方案发展策划

　　D.问题解决策划

　　[答案]A

　　[解析]创新策划其主要过程是：认识特殊问题或状态→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。

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