第四章　个案工作方法

　　第二节　个案工作各阶段的工作重点

易错习题　　常用考点

　　1[.单选题]服务对象生理、心理和社会方面的情况，属于服务对象的()。

　　A.家庭资料

　　B.个人资料

　　C.工作环境资料

　　D.个人与环境互动的资料

　　[答案]B

　　[解析]社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况。个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况;环境资料包括服务对象所处的家庭、同辈群体、社区以及学习和工作环境等情况。

　　2[.单选题]社会工作者()的角色，是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使其能够获得合适的服务。

　　A.使能者

　　B.联系人

　　C.倡导者

　　D.治疗者

　　[答案]B

　　[解析]为了推动服务工作计划的顺利开展，在服务介入的具体情况中，社会工作者需要扮演联系人的角色，即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。

　　3[.单选题]社会工作者最近在撰写一份与服务对象张某有关的书面内容。在这份书面内容中，包括如下内容：1.张某：男，江苏人，34岁，离异……2.张某希望解决自己在离婚后酗酒的问题以及打骂孩子的问题3.社会工作者主要采取：心理社会治疗模式解决张某的问题4.服务的总目标是：解决张某酗酒和打骂孩子的问题5.服务的基本阶段以及采取的主要方法：×××××6.服务开展的期限：××××7.联系方式：×××请问这份书面内容是()。

　　A.个案资料

　　B.服务计划

　　C.问题诊断

　　D.服务协议

　　[答案]B

　　[解析]考点：服务计划的制订。一般而言，服务计划的基本内容涉及以下七个方面：①服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况及职业等情况;②服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及其他一些相关的问题;③理论的依据，包括依据的主要理论、它的基本原理和重要概念;④服务计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标;⑤服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要解决的问题、采用的主要方法、预计达到的成效以及发掘和运用的资源;⑥服务开展的期限，包括每一次和每一阶段的时间安排以及总的时间期限;⑦联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。

　　4[.单选题]评估是指对个案工作的服务过程和效率进行评定，下列不属于评估的主要内容的是()。

　　A.服务对象的改变状况

　　B.工作目标的实现程度

　　C.社会工作者所投入的人力、物力和其他资源的投入

　　D.服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入

　　[答案]C

　　[解析]评估主要有以下内容：服务对象的改变状况;工作目标的实现程度;服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入。C选项不正确。本题考查的是社会工作中评估的内容。注意资源投入的主体不是社会工作者。

　　5[.单选题]社会工作者在接案工作阶段会让服务对象正确了解机构的服务范围和内容，是因为()。

　　A.求助对象通常是容易依赖的人

　　B.求助对象通常是文化程度比较低的人

　　C.鼓励服务对象与社会工作者积极配合

　　D.求助者通常会对机构的服务有不切实际的要求

　　[答案]D

　　[解析]通常情况下，由于求助对象急切希望改变目前的生活状况以及对机构服务的不了解，常常对机构的服务抱有一些不切实际的要求，社会工作者在与求助对象的沟通协商过程中，就需要及时给予必要的说明和解释，让求助对象正确了解机构的服务内容和范围，并且鼓励求助对象与社会工作者积极配合，减少求助对象的依赖，明确求助对象的改变要求。

　　6[.单选题]对那些立即需要帮助而本机构或社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象，应提供()服务。

　　A.结案

　　B.接案

　　C.转介

　　D.诊断

　　[答案]C

　　[解析]对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。

　　7[.单选题]社会工作者在工作过程中，向案主传授知识和技能，体现了社会工作者()的角色。

　　A.组织者

　　B.行动者

　　C.教育者

　　D.联系人

　　[答案]C

　　[解析]在社会工作者扮演的专业角色中，教育者角色是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。通常，社会工作者可以运用行为预演、模仿及角色扮演等方法帮助服务对象学习新的知识和技能。

　　8[.单选题]小李最近心理压力很大，他找到社会工作者寻求帮助，这时，社会工作者首先要做的是()

　　A.收集有关他的问题的资料，便于以后开展服务

　　B.评估他的问题，并与其协商，看他是否愿意成为自己的服务对象

　　C.评估他的问题，并与其协商，对其提供转介服务

　　D.与他签订服务协议

　　[答案]B

　　[解析]在接到求助时，社会工作者首先要做的是，倾听求助对象的要求，初步评估求助对象的问题，与有需要的求助对象协商，看他是否愿意成为自己的服务对象，并且与服务对象建立专业合作关系。

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