考点题：小组工作开始阶段

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　　1[.单选题]制定小组规范是()阶段的工作程序之一。

　　A.准备期

　　B.小组初期

　　C.小组中期

　　D.小组后期

　　[答案]B

　　[解析]从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。社会工作者在小组初期应重点做好下列几项工作：①协助小组组员彼此认识以消除陌生感;②帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识;③讨论保密原则和建立契约;④制定小组规范;⑤营造信任的小组气氛;⑥形成相对稳定的小组关系结构。

　　2[.单选题]在小组中，有的组员会试探性地向其他组员问姓名、居住、工作之类的问题。这种现象多出现在()。

　　A.小组准备阶段

　　B.小组开始阶段

　　C.小组后期

　　D.小组结束期

　　[答案]B

　　[解析]在小组的开始阶段，大多数成员的行为十分拘谨，说话做事显得小心谨慎、客气与礼貌。他们会以自己以往的经验去揣测其他组员或工作者，也会以此划定自己的好恶范围。通常，他们会试探性地询问其他组员的姓名、居住、工作之类的问题。

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　　3[.单选题]指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序，这体现了小组工作者担当的角色为()。

　　A.协调者

　　B.领导者

　　C.鼓励者

　　D.组织者

　　[答案]B

　　[解析]作为领导者，社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任和领导角色。

　　4[.单选题]在小组工作的开始阶段，大多数组员的行为十分拘谨，说话做事显得十分小心谨慎、客气与礼貌，希望建立良好互动，但又不无焦虑和疑惑。此时，社会工作者的恰当做法是()。

　　A.将问题抛给组员，让其自行解决或消失

　　B.帮助组员彼此认识以消除陌生感，塑造信任的气氛

　　C.在组员中培养出领袖人物，协助组员融入小组

　　D.这是正常现象，可以忽略不做处理

　　[答案]B

　　[解析]在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑。对此，社会工作者应积极应对，设计有创意、打破僵局的各种活动，恰当地使用一些方法帮助组员相互认识，催化相互之间的互动，营造小组组员间信任的气氛。

　　5[.多选题]工作开始阶段，社会工作者的任务主要有()。

　　A.制定小组规范

　　B.塑造信任的小组气氛

　　C.协调和处理冲突

　　D.协助组员重新建构小组

　　E.形成相对稳定的小组关系结构

　　[答案]A，B，E

　　[解析]在工作开始阶段，小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：①协助小组组员彼此认识以消除陌生感;②帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识;③讨论保密原则和建立契约;④制定小组规范;⑤塑造信任的小组气氛;⑥形成相对稳定的小组关系结构。