11.彭峰的父母在他很小的时候就离婚了，由于父亲工作繁忙无法照顾他，因此他由奶奶一手抚养长大。奶奶的溺爱导致彭峰养成任性、偏执、冲动的性格，因参与群殴被判缓刑两年。社会工作者安然决定为其提供矫正工作服务，但是彭峰对安然的好意却视而不见，甚至消极抵触，但是安然还是很耐心地从生活琐事开始与彭峰进行沟通，让他意识到自己是真心实意在帮他。通过近一个月的接触，彭峰逐渐对安然产生了信任。本案例中，社会工作者安然坚守了(　　)的矫正社会工作价值理念。

　　A.接纳

　　B.保密

　　C.个别化

　　D.评判

　　11.【答案】A 社会工作最基本的信念就是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会权利。因此，社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。社会工作者同样应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来，然后才能以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题，选择解决问题的办法。本案例中，正是因为社会工作者安然坚守了接纳的价值理念，才使得彭峰逐渐改变了态度，对社会工作者产生了信任。

　　12.季某在部队曾是一名指挥员，在一次例行演练中因公致残，后安排到某军休所工作。季某性格一直内向，到军休所后也不愿与人沟通和交流，平时总是一个人独处。针对季某的情况，如果社会工作者要介入，恰当的介入方法是(　　)。

　　A.政策宣传

　　B.个案工作方法

　　C.小组工作方法

　　D.社区工作方法

　　12.【答案】C 在本案例中，季某个性内向，不与周围的人沟通，因此需要社会工作者帮助他建立支持小组，参与沟通交流活动，故小组工作的方法比较合适。

　　13.协调组建工作人员的支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决，是(　　)社会工作的内容。

　　A.烈士褒扬

　　B.军供

　　C.军休

　　D.光荣院

　　13.【答案】B 军供社会工作的主要内容包括：(1)及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介工作。(2)动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障任务。(3)协调组建工作人员的支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决。(4)开展研究工作，提出军供站管理和发展方面的政策建议。

　　14.在我国开展社区社会工作的组织机构，不包括下列选项中的(　　)。

　　A.街道办事处

　　B.社区委员会

　　C.社区学校

　　D.社区服务中心

　　14.【答案】C 在我国开展社区社会工作的组织机构不包括社区学校。

　　15.肖斌是社区社会工作者，老赵希望他帮助自己申请社会救助，肖斌首先应该了解老赵的(　　)。

　　A.家庭关系

　　B.家庭背景

　　C.疾病情况

　　D.家庭经济状况

　　15.【答案】D 街道或者乡镇人民政府收到社会救助申请后，将组织人员对社会救助申请人的家庭收入和家庭财产状况进行审查，以确定其家庭经济状况是否符合社会救助所规定的条件。政府相关部门审查申请人家庭收入和家庭财产状况的过程，一般被称为“家庭经济状况调查”。因此，社会工作者肖斌应该首先了解老赵的家庭经济状况。

　　16.布雷德绍认为，由专家学者、专业人士、政府行政官员进行评估而决定的需求是(　　)。

　　A.感觉性需求

　　B.表达性需求

　　C. 规范性需求

　　D.比较性需求

　　16.【答案】C 社区需求分析较为常用的方法是布雷德绍提出的四种需要类型：(1)感觉性需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。(2)表达性需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要。(3)规范性需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要。(4)比较性需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需要。

　　17.社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是(　　)。

　　A.居民参与社区活动需要时问和经费的保证

　　B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧

　　C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响

　　D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动

　　17.【答案】C 社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：对参与价值的肯定、参与意愿和参与能力。其中，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。居民参与意愿受参与者的主观因素控制，有时候也会受客观环境的影响，但并不是主要因素。

　　18.社区服务最基本的内容和最基本的任务是(　　)。

　　A.维持社区治安

　　B.提高社区居民的满意度

　　C.为社区居民提供便利服务

　　D.为社区弱势群体提供福利服务

　　18.【答案】D 弱势人群是指在经济、社会竞争中处于不利地位，因而存在着种种生活困难的人群。把弱势人群作为社区服务的重点对象，为他们提供福利服务，是社区服务最基本的内容和最基本的任务，也集中体现了社区服务的福利性本质。

　　19.邱俊的父亲是一名大学体育老师，邱俊从小受父亲的熏陶，喜欢上了三级跳远运动，经过多年的刻苦训练，邱俊曾获得过省运动会的第一名。但在今年的市级比赛中，由于身体状况不佳，导致发挥失常，邱俊没有拿到名次，这让他备受打击，于是自暴自弃，甚至不想再练三级跳远，也越来越不想学习了。父母看到他这样很是着急，但是又找不到解决的办法，于是前来寻求学校社会工作者谭琳的帮助。谭琳介入此案的策略不正确的是(　　)。

　　A.个案辅导

　　B.采用小组工作方法

　　C.让邱俊放弃三级跳远，全身心投入学习

　　D.协助邱俊学习对抗压力的方法以及培养承受挫折的能力

　　19.【答案】C C项不符合社会工作者的工作原则，故是错误的。

　　20.某小区有几位精神疾病患者，病情多次反复，照料他们的家属感到心力交瘁。医务社会工作者小李通过走访了解到，家属们普遍感觉自身照顾患者的能力和技巧不足，希望获得帮助。小李将他们组织起来开展小组活动，一同分享体会学习照料技巧，建立相互支持。这类小组属于(　　)。

　　A.心理教育小组

　　B.家庭治疗小组

　　C.家庭支持小组

　　D.家庭互助小组

　　20.【答案】C 家庭支持小组由不同的患者家属组成，在医务社会工作者的带领下，各组员分享照顾患者的各种苦和乐，学习照顾的方法，建立相互之间的支持。本题中，医务社会工作者小李将精神疾病患者家属组织起来，开展小组活动，一同分享体会学习照料技巧，建立相互支持，这类小组显然属于家庭支持小组。