若考试日期更改或考试中心出现问题，该怎么办?

　　如果您的考试在举行前取消，或者由于考试违规行为而导致您的考试无法评分或您的分数被取消，您可以选择其他考试日期并且无需交纳重考费用。

　　如果您到达考点并发现 ETS 已取消了考试，则您可以免费更改考试时间或者接受退还全部考试费用。

　　如果您参加了考试，但您的考试分数被 ETS 取消，则 ETS 将全权决定您是否有资格重新参加考试或者接受退款。

　　如果ETS取消举行一次考试或在您考试后取消绩分，而您已支付旅费到试场，那么您可在原定考试日期的30天内只为您自己申请退还合理及有凭证的旅费开支。退款将以美元形式支付。有关退款的更多信息，请参见 考试政策。

　　如果考试中心出现技术问题，我能否要求更改考试日期?

　　一般情况下，考点不会出现技术问题而导致延迟开考时间及/或更改考试日期。若考试中心出现的此类状况导致您必须取消考试，或稍后确定无法报告分数，则可以选择重新参加考试或获取原考试费用的全额退款。

　　如果发现考试中心做出可疑或不合理的行为，我该怎么办?

　　请尽快联系我们，报告您发现的任何可导致无效分数的行为 - 例如，某人抄袭其他应试者的答案、代替别人参加全部或部分考试、在考试前便获知了考试题目或答案以及使用笔记或未经批准的协助。所有信息都将处于高度保密状态。

　　电邮: reportcheating@toefl.org

　　电话: 1-800-353-8570 (美国和加拿大)或1-609-406-5430 (所有其它地点)

　　ETS 曾经是否取消过分数?

　　ETS 会因管理错误(例如，不当计时、不当的座位安排、不合规格的材料和设备)、自然灾害或者其他紧急状况、非法获知考试内容、身份差异、不端行为、剽窃以及考试各部分出现不一致的成绩等原因而取消分数。若已经报告的分数被取消，ETS 将向接收您的成绩的任何机构或组织寄送取消函副本。