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2019教师资格证面试结构化常考题型:沟通协调类

来源 :考试网 2019-04-25

  沟通协调类题目包含两大题型,第一类是单群体沟通,具体包括与家长、学生、领导、同事的沟通;第二类是多群体沟通,具体来说,指在同一个事件中需要沟通多个主体。样题如下:

  1.单群体:如何与不同类型的家长沟通?如何与学生沟通?如何与同事沟通?如何与领导沟通?如何与社会其他人员沟通等。

  2.多群体:有家长到学校找到了校长投诉你,认为你教得不好,你怎么办?

  教师作为一种特殊职业,在工作过程中接触到的对象可以分为四类:

  第一类是学生,这一对象也是最重要的工作对象。对待学生应该贯彻“以学生为主体,学生是学习的主体”这一理念,这也是新一轮课程改革对我们提出的要求。除此之外,在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生,尤其要关注特困生这一特殊群体,多给予他们表现的空间,培养他们的自信心,真正实现全体学生的全面发展。

  第二类是家长,家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象,不直接接触却可以评价教学的优劣。对待家长应该贯彻“尊重家长,及时沟通”的原则,在遇到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和建议,可以多采用家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。除此之外,在家长面前要多给予学生表扬,促进家长和学生之间关系的融洽。

  第三类是同事,也就是我们所说的一起共事的老师,可以是同学科的,也可以是不同学科的,在工作中我们要尊重老教师,多和他们进行沟通,学习他们的教学经验,青年教师之间多开展学习交流会,互相学习,互相促进。

  第四类是上级领导,领导是整个学校教学活动得以进行的主导者,在教学和管理学校上面占有重要的一个位置,为学校的建设也有不可替代的功劳,在与领导沟通中我们应该做到服从领导派遣的工作,支持领导作出的一个合理决定并要学会换位思考。要与领导的思想保持一致,认真完成领导布置的教学任务,随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议。

  沟通协调类题不论是单群体还是多群体,答题思路都可以概括为以下四个步骤:

  首先,对待教学中的一些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静,避免使矛盾激化。

  其次,及时地进行反思,分析事情发生的原因,可能是自身存在的问题,如教学中的失误,教学管理有失公正等,也可能是由于沟通不到位,导致家长不明白事情真相,存在一些误会。

  再次,针对事情发生的原因,及时地进行沟通,沟通的过程中要注意倾听对方的心声,需要注意的是主体要明确,事件中涉及的主体均要沟通到位。沟通完毕后要及时解决问题。

  最后,自我反省,在今后的工作当中避免犯类似的错误,出现类似的问题。

  1.如何与不同类型的家长沟通?

  【参考答案】与家长沟通,我认为首先要明确以下几点:第一,尊重家长是沟通的第一原则,也是教师基本素质的表现。第二,教师要有较强的服务意识。第三,应重视沟通方式,通常情况下对学生的评价要先扬后抑,让家长在心理上有一个适应过程。

  另外,家长的组成非常复杂,其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐,教师应当对学生家庭进行调查分析,对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。

  在与家长沟通的过程中,尽量做到有针对性和实效性。对于粗暴型家长,要多说学生优点,旁敲侧击缺点;对于冷漠型家长,教师需要动之以情,强调学生的优秀表现,引起家长关注,转变其态度;对于热情自信型家长,应多提示其注意孩子存在的问题。

  2.如何对待“学困生”?

  【参考答案】我们强调以学生为主体,促进全体学生的全面发展,所以“学困生”也是

  我们要关注的对象,也是广大学生中的一员。对于“学困生”,我们应当主动发现他们身上的闪光点,增强他们的自信心,具体可以从以下几个方面入手:

  第一,尊重“学困生”。公正、平等地对待“学困生”,尊重他们的人格,听取他们的意见,激励他们不断进步。

  第二,进行感情投资。学生对老师有感情,才会听取老师的教诲,否则老师苦口婆心的教育只是徒劳,教师应当多和“学困生”交流,了解他们的心情,帮助他们补习功课。

  第三,挖掘“闪光点”。帮助“学困生”融入班集体,为他们不断创造成功的机遇,在各项活动中,特别注意鼓励他们积极参与,发挥他们的爱好和专长,为他们创造成功的条件和机遇。

  3.有家长到学校找到了校长投诉你,认为你教得不好,你怎么办?

  【参考答案】首先,发生这样的事情,我要保持冷静,不能因此影响了教学工作的正常开展。

  其次,既然有家长投诉,一定是我的工作出现了问题,我会分析原因,可能是教学上的问题、管理工作上的问题或者沟通上不够及时。

  再次,我会主动去和家长进行沟通,承认自己工作上的失误,并向家长询问是哪里出现了失误,如果确实是我的原因,我会承认错误并致歉。如果不是我的原因,我也会耐心地解释说明情况,请求理解。另外我也会主动找校长道歉,并说明真实情况,保证不再发生类似的事情。事后,我会深刻地反省自己,一方面踏踏实实做好专业教学和班级管理工作,另一方面及时和领导、学生家长进行沟通,保持信息的及时更新。

  4.你想去学校迁修,校长不同意,你会怎么做?

  【参考答案】我会与校长进行沟通,了解他不同意的原因。

  从工作方面来看,可能是学校的教学任务较重,校长担心教师去进修会耽误教学工作,那么我会与其他同事协调相关教学任务的分配,从而得到一定的空余时间去进修而不致影响正常的工作,并将协调的结果和去进修的意愿告诉校长。

  也有可能是进修名额不够,校长已安排其他有需要的人员参加,那说明我未达到培训的要求,我会加强自身学习,提高能力,争取早日达到相关要求,下次参加进修。

  进修是对工作的肯定,也是提高素质的途径。从主观因素考虑,是不是自己教学经验不足,专业理论知识不够扎实,时机和条件不成熟,还需要在基层加强锻炼,如果是那么以后我会好好努力,待到时机成熟再与校长进行沟通。相信通过不懈努力,校长最终会同意我去进修。

  5.一个习惯很不好的学生偷了同学300元钱,偷钱学生的母亲跑到学校和老师吵架,说是学校没有教育好她的孩子,你怎么处理?

  【参考答案】在班级管理工作中,遇到这样的事情我会保持冷静,不和学生家长争执。

  首先,我会将学生家长请到办公室中,给她沏杯茶,请她坐下来慢慢聊。

  其次,在听完学生家长的想法后,我会将孩子在学校的表现如实地反馈给家长,让家长心里有底,学校对于孩子的教育确实是有疏忽之处,但是家长也有不可推卸的责任,可能在平时生活中对孩子的关注不够,不了解孩子的需求。在家长对孩子的基本情况有了全面的了解后,我会和家长共同制定一些措施,如了解孩子在经济上的需求,及时地进行沟通并满足孩子的正常需求,按时参加家长会了解孩子的发展状况等。

  再次,事后我会和学生进行单独沟通,了解他心里的真实想法,并告诉学生对待金钱的正确态度,使孩子树立一个正确的价值观和金钱观,并鼓励孩子主动和家长、老师进行沟通。

  除此之外,在班级文化建设工作上,我要对集体价值观的培养重点关注,避免发生类似的事情。

  6.老魏是个性格耿直的老教师,但是老是针对你,面对这种情况,你会如何处理?

  【参考答案】老魏是一个耿直的老同志,他为学校的发展做了很多贡献,是单位的一笔宝贵财富。如果如题目所说,老魏老是针对我,我会从大局出发,以工作为重,本着尊重理解的态度去处理这个事情。

  然后,我会思考老魏针对我的原因,如果是因为我的生活和工作的态度和方式不端正、不恰当,使老魏不满,我会积极主动地向他道歉,并向他学习,端正自己的工作态度,调整自己的工作方式,争取他的谅解。如果是因为工作上业务能力不高、综合素质不强,影响了大家工作的进度,我会将老魏的批评作为动力和鞭策,多向老魏及其他同事学习教育教学,努力提升自己的工作能力,争取得到大家的认可。如果是因为我和老魏之间平时的沟通和交流较少,对一些事情看法不同,存在误解。那么我会在立足本岗的情况下多与他进行沟通,多站在老魏的角度去思考问题,同时也将年轻人的理念、新的思想以及新的知识和老魏共享,形成相互学习、相互帮助的良好和谐气氛。

  像老魏这样的老教师是工作中的良师,有很多的宝贵经验和阅历值得我们去借鉴。在以后的工作中我会虚心求教,在生活中尊重和照顾老同志,并时刻按一个优秀教师的标准要求自己,使自己的表现让老教师满意,共同促进单位工作的顺利开展。

  7.刚走上教师岗位,你发现没办法融入其他老师当中,该怎么办?

  【参考答案】首先,我会以一颗平和的心来面对以上出现的情况,不会因为一时无法融入其他老师当中而影响自己正常的教学工作。

  其次,我会反思无法融入其他教师的原因,是否是因为自己是新人,没有主动与其他老教师沟通交流,以致其他老师不了解我;还是因为自己的工作方式方法有问题,影响到了其他老师的工作与教学等。

  若是因为自己没有主动融入别的老师,那么我会注意主动向其他老师请教,积极参加老师们的集体活动,让其他老师能够了解我。若是因为工作的方式方法存在一定的问题,我会改变自己工作的方式方法,多跟其他老师沟通,多请教,努力提升效率,提升质量,以获得老师们的认可。

  最后,在以后的教学中,我会在提高自己的教学能力的同时,多和其他老师交流经验,多向他们请教,为形成融洽的教学团队贡献自己的一份力量,自己也努力争取早日成为一名优秀的人民教师。

  8.近几年来,“留守学生”越来越引起人们的关注。由于家庭教育缺位,父爱母爱缺失,沟通交流缺少,有效监护缺乏,使得“留守学生”的情感、心理、生活、学习乃至人格方面出现了诸多问题,影响了他们的健康成长。作为班主任,你将如何对待本班的“留守学生”?

  【参考答案】(1)一定要了解留守学生的食宿情况,留守孩子最好还是住在学校;

  (2)在留守学生的班级活动方面,要做有心人;

  (3)多开展一些活动,建立留守学生之家,让他们感受家的温暖;

  (4)保存留守学生父母的联系方式,经常和留守学生的监护人交流信息,共同做好留守学生的教育工作。

  (5)在班级体中针对留守学生建立一些制度,比如为他们过生日,教师定期进行家访,请留守学生回家过节等。

  9.一个班级,有好的班风、学风很重要。这需要全体任课教师的共同努力。作为班主任,你准备怎么团结班级任课教师?

  【参考答案】首先,主动联系任课教师,协助任课教师处理教学中出现的问题,建立了解与信任;

  第二,建立定期会面机制,积极主动的互通情况,形成一个高效的教育集体;

  第三,协调一致的统一要求,帮助任课老师建立威信。

  10.如何与不同类型的家长沟通,怎样一种家校合作方式比较好?

  【参考答案】:首先,尊重家长是沟通的第一原则,也是老师基本素质的表现。其次,老师要有较强的服务意识。第三,老师与家长联系沟通时要有理性的意识。最后,应重视沟通方式,通常情况下对学生的评价要先扬后抑,让家长在心理上有一个适应过程。

  家长的组成非常复杂,其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐,没有哪一种教育方法是万能的,某种方法在这个家庭有效,但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析,对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。在与家长沟通的过程中,尽量做到有针对性和实效性。

  11.你教学工作还存在很多不足,但学校领导把你推为优秀教师典型,对此你有什么看法?

  【参考答案】:首先,我要感谢领导对我的关心和肯定。领导让我当典型,就是对我工作的肯定,是对我本人的关心和鼓励。我应该以此为激励,进一步取得佳绩。

  其次,我要自知之明,坚持实事求是。既然我身上还有不足,我应该更加谦虚谨慎,克服自己的不足,争取取得更圆满的教育教学上的成功;

  再次,典型是标杆,是示范。如果领导选我为优秀教师的典型,让很多同事不服,不理解,这必定影响我自己的工作,也会影响同事的工作积极性。我应该对学校负责,对领导负责,对工作负责,也是对自己负责。为此,我会客观地向领导解释自己工作的不足,真诚地说明不能选拔我当典型的理由;

  最后,推荐参考人选。我要修复自己与同事之间的关系,真诚地面对每一位同事,争取在融洽和谐的合作氛围中做好工作。为此,我会站在公平公正的角度,站在有利于团结有利于工作的角度,向校领导推荐更出色的人选供领导参考。

  12.你的一个很好的教学改革方案,不仅没得到校长的采纳,反而说你异想天开,你怎么办?

  分析校长为什么不采纳,如果缺乏可行性,则放弃;如果是校长观念上的落后,则继续坚持,作出实际成绩。

  13.如何发现“差生”身上的闪光点?

  【参考答案】让“差生”在学习中获得成功并找回自尊,是“差生”发现自己“智慧闪光点”的基础,也是教师转变“差生”的关键。从哲学的角度看,启发“差生”寻找成功感,找回自尊心,是“差生”教育的规律。是“差生”形成自我教育能力的开始,也是学习效果提高的前程。

  14.班主任有多种类型:警察式、妈妈式、民主式,你认为那一种类型教师更有利于学生教育?

  【参考答案】最好是这三种类型的结合体。

  作为教师要关心学生的生活和学习情况,作为班主任尤其要注意,所以你必须有像妈妈一样的爱心班主任要让学生听话,不调皮捣蛋没有威严是不行的。尤其是现在的学生不能骂,不能打,所以作为班主任一定要有像警察一样的威严。

  民主是,要让学生喜欢你,接近你,接受你,在平时的班级日常管理中必须非常民主,否则让学生感觉你是一个不公平的老师,吗他们会对你敬而远之。

  15.学生李某比较调皮,经常惹是生非。对他的教育,家长也不大配合。作为班主任,你准备怎么办?

  【参考答案】对学生:首先,了解学生李某的兴趣爱好,注重他的个性发展;

  其次,真诚交流,让学生李某信任教师,这样才能让他听从老师的教诲;

  第三,对于学生李某的严重错误应该严厉批评,措辞尖锐,语调激烈,但是不能讽刺、挖苦。同时,对他要用高标准、严要求的方法,教他认真做好一件事,善始善终,培养他坚

  韧的意志品质。

  对家长:首先,了解家长不配合的原因,据此和家长进行沟通;

  第二,请对学生家长有影响力的人配合与家长沟通。

  9. 你用什么办法让不喜欢你的学生变的喜欢你

  要让学生喜欢你,应该先让学生感觉到你很喜欢他,我想只要我用自己的爱心,责任心,人格魅力特别是要对所有的学生公平公正对待,学生应该就会喜欢我,而且我又信心和每个学生成为好朋友。

  16.教师如何与学生沟通?

  【参考答案】:首先,沟通离不开教师对学生基本情况的了解;

  其次:沟通时要真诚,让学生信任,愿意与你沟通;

  第三,沟通时需要教师理解和尊重学生,保护好他们的自尊心;

  第四,沟通建立在师生平等的关系基础上;

  第五,沟通时教师要讲究沟通方式。

  17.教师如何与家长沟通?

  【参考答案】(1)教师应该表现出诚意,让家长信任,愿意说出自己的心里话;

  (2) 沟通时需要教师理解和尊重家长;

  (3) 沟通时注意语言技巧,注意先讲孩子优点,慢慢引出缺点;

  (4) 认真倾听家长意见。

  18.教师如何处理与同事之间的关系?

  【参考答案】一是要互相尊重、互相信任。既要有对自己正确的评价,也要有对他人全面、客观的评价。要注意克服自傲、嫉妒的心态。当发生冲突时,要宽容大度。虚怀若谷。二是相互合作与交流。学校工作是整体,必须靠全体教职工同心协力,互相配合和支持。每个教师都有其自身的优势,教师之间的交往颖充分挖掘互补功能,是之灾互相交往中实现思想上的互助、信息的互换、情感上的融洽和知识上的整合,以提高整个队伍的专业化水平。三是情感互动。通过互动,促进交往的动态平衡发展,达到每个人价值的最大实现,从而在群体中,形成互相欣赏、互相促进、互相竞争的交往机制。

  19.班主任应该如何协调任课教师与学生之间的矛盾冲突?

  【参考答案】(1)班主任应该及时主动与任课教师沟通,向教师介绍班级学生的情况,特别是个性较强、表现较突出的学生,让任课教师对学生的性格有一个全面的了解,以便更好地开展教学工作。

  (2)班主任应该在学生中树立任课教师的威信。班主任应该加强对学生的尊师教育,让学生尊敬、信任每一位任课教师,积极配合每一位教师的教学工作,珍惜每一位教师的劳动成果,是教师有成就感。

  (3)一旦师生发生冲突,班主任了解情况后,首先要分析判断。如果任课教师能够处理,则班主任不一定要出面,可以在事后学生情绪稳定下来。有了一定的反思后再做进一步的教育,效果可能更好。

  (4)班主任要主动为任课教师排忧解难。每一个任课教师都有可能遇到工作、生活中的困难,甚至挫折。班主任要主动关心任课教师,尽量为任课教师排忧解难。

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