12333是全国人力资源和社会保障部门的公益服务热线，主要为公众提供人力资源社会保障法律、法规、政策、业务咨询和信息查询等服务。为推进全市12333电话咨询服务事业发展，为公众提供方便快捷、优质高效的基本公共服务，现面向社会公开招聘电话咨询服务人员15名，派遣到潍坊市12333电话咨询服务中心工作。现将有关事项公告如下：

　　一、招聘条件

　　(一)具有中华人民共和国国籍，遵守中华人民共和国宪法和法律，具有良好的品行和职业道德;

　　(二)具有全日制普通高校(含技师类院校)大专及以上学历;

　　(三)普通话标准流畅，吐字清楚，声音圆润亲切;

　　(四)善于沟通交流，处理问题有耐心，有亲和力，具有较高的归纳分析、语言表达能力和文字水平;

　　(五)熟悉office常用办公软件，具有一定的计算机操作技能，汉字输入水平在每分钟50字以上;

　　(六)身体健康，年龄在18周岁以上(2000年5月16日以前出生)、30周岁以下(1988年5月16日以后出生);

　　(七)有下列情形之一的，不得报名：

　　1.现役军人;

　　2.在读全日制非应届普通高校毕业生用已取得的学历学位作为条件的;

　　3.受过刑事处罚或治安管理处罚的;

　　4.因违纪违规被开除、辞退、解聘的;

　　5.涉及违法、违纪正在接受审查的;

　　6.法律规定不得聘用的其他情形的人员。

　　二、招聘程序

　　(一)报名

　　1. 个人报名

　　报名时间：2018年5月16日9:00— 月20日16:00

　　查询时间：2018年5月16日11:00— 月21日16:00

　　应聘人员登录潍坊人事考试(职业技能鉴定)中心网站(www.wfrsks.com ，下同)，如实填写、提交相关个人信息资料，并上传本人近期正面免冠数码照片(分辨率为160像素(高)×120像素(宽)，文件大小不超过20KB，文件类型为JPG，照片务必清晰)。报名与考试时使用的身份证件必须一致。

　　信息填写完整后，请及时打印《潍坊市12333电话咨询服务人员招聘报名登记表》(内含应聘人员诚信承诺书，供资格初审时使用)。

　　2. 单位初审

　　初审时间：2018年5月16日11:00— 5月21日16:00

　　初审单位：山东瑞天人力资源有限公司，地址：奎文区胜利街与文化路交叉口西北角宝鼎国际1009室，联系电话：0536-8207456;13696362928

　　安排人员负责资格初审工作，对应聘人员提交的信息资料进行资格审查，现场进行汉字输入水平测试。对具备报名资格并符合应聘条件，达到汉字输入水平标准的，不得拒绝报名;对未通过初审人员，要说明理由;对提交材料不全的，应注明缺失内容，退回应聘人员进行补充。

　　3. 网上缴费

　　缴费时间：2018年,5月16日11:00—5月22日16:00

　　应聘人员在待审核期满后至查询截止时间前登录网站，查询初审结果。通过资格初审的人员，在规定时间内登录潍坊人事考试信息网进行网上缴费，逾期不办理网上缴费手续的，视为放弃。缴费成功人员请及时关注潍坊市人事考试信息网(www.wfrsks.com )笔试通知，登录该网站打印准考证。

　　根据省物价部门核定的标准，考务费的收取标准为每人每科40元。

　　(二)考试内容和方法

　　考试分为笔试和面试

　　1.笔试

　　笔试内容主要为公共基础知识，采取统一考试、统一标准、统一阅卷的方式进行。

　　笔试时间：另行通知，参加笔试人员请及时关注潍坊市人事考试信息网(www.wfrsks.com )。

　　2.面试

　　根据笔试成绩按岗位招聘计划1:3比例确定面试人选。面试采取结构化面试的方式进行，主要考察应聘人员解决实际问题、逻辑思维、协调与应变、言语表达等方面的素质和能力。

　　面试成绩由考官当场评判，去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩。成绩在面试结束后向应聘人员宣布。面试结束后，按笔试成绩和面试成绩各占50%的比例百分制合成考试总成绩，笔试成绩、面试成绩、考试总成绩均计算到小数点后两位数，尾数四舍五入。

　　面试时间、地点另行通知，应聘人员需及时关注潍坊市人事考试信息网(www.wfrsks.com )面试通知，面试人员考务费的收取标准为每人70元。

　　(三)体检考察

　　按照考试总成绩和招聘计划1:1比例确定进入考察体检范围。

　　体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》和《关于修订<公务员录用体检通用标准(试行)>的通知》等规定执行。应聘人员未按规定时间、地点参加体检的，视为自动放弃。对按规定需要复检的，不得在原体检医院进行，复检只进行1次，结果以复检结论为准。体检合格的进入考察环节。考察侧重应聘人员政治表现、道德品质、业务能力和工作实绩等情况，并对应聘人员报考资格进行复审;体检或考察不合格的，取消聘用资格。

　　对应聘人员放弃考察、体检资格及考察、体检不合格等原因造成空缺的，按考试总成绩依次等额递补。

　　(四)公示

　　对考试、体检、考察合格的拟聘用人员，统一进行公示，公示期为7个工作日。公示无异议的，根据有关规定办理相关手续。

　　三、聘用及待遇

　　被录用人员与山东瑞天人力资源有限公司签订合同，以劳务派遣的方式派遣到潍坊市12333电话咨询服务中心工作。聘用人员待遇采用底薪加绩效方式发放，统一缴纳五险一金。

　　山东瑞天人力资源有限公司

　　2018年5月11日