【材料】

　　广州市白云区一栋7层高建筑外墙上建有一台观光电梯，由于地处村内的主干道，这座“现代化”的观光电梯格外引人注目。业主赖先生表示，家里3位老人最老的已经90岁，装电梯是为方便老人上下楼。2016年2月，街道办相关负责人表示，目前已对该违建电梯进行立案，后续会依法依规进行处理。由于没有履行相关的手续，“孝心电梯”成为违章建筑，该事件成为市民关注的焦点。

　　【分析】

　　在一些老旧住宅小区里，电梯的缺乏给老年人的出行带来了诸多不便。给老旧住宅安装“孝心电梯”，便从一种特殊性需求向一种普遍性需求转变。然而，在一个讲究程序合法的时代里，由于没有履行相关的手续，“孝心电梯”沦为违章建筑，成为市民关注的焦点问题。

　　一方面，老旧小区加装电梯不是小事、私事，不能自说自话，任其野蛮“生长”，而是要纳入制度化、规范化的轨道;另一方面，公共部门要让原本便民、利民的公共政策更加人性化、更有助于满足民生需求。只有实现公共部门与民众需求，尤其是老年人需求的有机衔接和良性互动，“孝心电梯”才会更加顺畅地落地。

　　老旧住宅加装电梯作为一种新的社会需求，需要公共服务的及时伸展。伴随着社会变迁，老百姓对公共服务的质量和效率有了更强烈、更迫切的利益诉求。 “不等不拖，加快建设人民满意的服务型政府”，离不开公共服务的优化和升级。只有打破条块分割，提升行政效能，更加注重公共服务的社会效益，更加注重老百姓的切身利益和主观感受，让公共服务便捷、高效，更接地气、更有“准头”，老百姓才会有更多的获得感。从这个角度上说，“孝心电梯”见证着公共服务的水平。

　　地方政府需要从政策上进一步放开，减少审批程序，为赖先生这样的人减少烦恼。其实，若加装电梯的手续不这么繁琐，赖先生恐怕就不会成为“违法者”。

　　地方政府也需要投入一定的资金，给予老楼加装电梯以支持。毕竟像赖先生这样，能安得起电梯者是少数，更多行动不便的老人，迫切需要地方政府的努力，缓解上下楼不便的难题。