沟通协调（实际工作很重要，考试可不难）

1、组织协调的基本原则

公平、公正、独立原则，即“一碗水要端平”；守法原则；诚信原则；科学原则；

2、组织协调的监理单位法（监理单位在组织协调时常使用的方法）：

1、监理会议---它包括一般组织原则、项目监理例会、监理专题会议；

2、       监理报告---它包括定期的监理周报、月报；不定期的监理工作报告；监理通知与回复；日常的监理文件；监理作业文件

3、    监理人员应掌握的沟通原则：

1、排除第一印象干扰；2、把握人际关系认知的规律；3、创造良好的人际交往条件：（外表问题；态度的类似性；需求的互补性；时空上的接近性。）

4、沟通协调方法：1、交谈协调法；2、书面协调法；3、访问协调法（走访和邀访）；4、情况介绍法；5、会议协调法。

注：人力资源冲突、资金冲突是不可避免的，导致冲突的原因有沟通不畅、角色定义不清楚、多头领导、技术实力、性格不合；其中沟通不畅是冲突产生的直接或间接原因。因此解决冲突的策略有：1、解决问题；2、折中；3、求同存异；4、撤退；5、强迫。