14.2.1 编制的依据输入

1. 企业环境因素         2. 项目章程       3. 项目范围说明书

4. 组织过程资产         5. 项目管理计划（是输入，不是工具）

14.2.2 工具和技术

1.项目干系人分析：

沟通计划编制的一个关键部分就是项目干系人分析，其目的有 2 点：

一、确定不同项目干系人的信息需求（谁，需要什么样的信息）

二、辨别对项目干系人的影响和收益，从而帮助项目经理制定出对项目最佳的沟通策略。

一般通过头脑风暴会议实现（必会）

2.沟通需求分析

沟通渠道的数目 R=n(n-1)/2（必会）   N 项目干系人的数量

3.沟通技术

（1）应做到内外有别

（2）有可能影响项目的沟通技术因素包括（了解）

²       对信息需求的紧迫性

²       技术是否到位

²       预期的项目人员配备

²       项目周期

²       项目环境

14.2.3 成果

沟通管理计划（文档）