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计算机软考系统集成项目管理工程师重点考点核心资料(85)

2016-5-19编辑:ljnbset

 项目团队建设

项目团队建设过程提高项目相关人员的技能、改进团队协作、全面改进项目环境,以提高项目的绩效。

1. 项目团队建设的主要目标

(1)提高项目团队成员的个人技能,以提高他们完成项目活动的能力,与此同时降低成本,缩短工期,改进质量。

(2)提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力,以提高士气,降低冲突,促进团队合作。

(3)创建动态的、团结合作的团队文化,以促进个人与团队的生产率、团队精神和团队协作,鼓励团队成员之间交叉培训和切磋以共享经验和知识。

2. 成功的项目团队的特点(了解)

(1)团队的目标明确,成员清楚自己的工作对目标的贡献。

(2)团队的组织结构清晰,岗位明确。

(3)有成文或习惯的工作流程或方法,而且流程简明有效。

(4)项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准,工作结果公正公开、赏罚分明。

(5)共同制订并遵守的组织纪律。

(6)协同工作,也就是一个成员工作需要依赖于另一个成员的结果,善于总结和学习。

3. 项目团队建设的五个阶段(必会)

(1)形成阶段(Forming),一个个的个体成员转变为团队成员,开始形成共同目标;对未来团队往往有美好的期待。

(2)震荡阶段(Storming),团队成员开始执行分配的任务,一般会遇到超出预想的困难,希望被现实打破。个体之间开始争执,互相指责,并且开始怀疑项目经理的能力。

(3)规范阶段(Norming),经过一定时间的磨合,团队成员之间相互熟悉和了解,矛盾基本解决,项目经理能够得到团队的认可。

(4)发挥阶段(Performing),随着相互之间的配合默契和对项目经理信任,成员积极工作,努力实现目标。这时集体荣誉感非常强,常将团队换成第一称谓,如“我们那个组”“我们部门”等,并为努力捍卫团队声誉。

(5)结束阶段(Adjourning),随着项目的结束,团队也被遣散

4. 项目团队建设活动(选择)

通过使用如下的工具与技术建设项目团队。

(1)通用管理技能。  (2)培训。  (3)团队建设活动。  (4)基本规则。

(5)集中办公。(一个项目团队的成员在一起办公)   (6)奖励与表彰。

5. 项目团队绩效评估的主要内容和作用(了解)

团队效率的评估可以包含以下几个指标。

(1)技能的改进,从而使某个个人更高效的完成所分派的任务。

(2)能力和情感方面的改进,从而提高团队能力,帮助团队更好的共同工作。

(3)团队成员流动率降低。

(4)增加团队的凝聚力。这可以通过团队成员之间共享信息和经验、以及互相帮助等方法来全面提高项目的绩效。

计算机软考系统集成项目管理工程师重点考点核心资料(84)

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