现代激励理论体系和基础概念

1.激励理论（必会）

所谓激励，就是如何发挥员工的工作积极性的方法。典型的激励理论有：马斯洛需要层次理论；赫茨伯格的双因素理论；期望理论。

（1）马斯洛需要层次理论（会判断属于哪一层）

²       生理需要：

²       安全需要

²       社会交往的需要

²       自尊的需要

²       自我实现的需要

（2）赫茨伯格的双因素理论(必会)

第一类是保健因素（hygiene factor），这些因素是与工作环境和条件有关的、能防止人们产生不满意感的一类因素，包括工作环境、工资薪水、公司政策、个人生活、管理监督、人际关系等。当保健因素不健全时，人们就会产生不满意感。但即使保健因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满足感，所以这些因素是无法起到激励作用的。

第二类是激励因素（motivator），这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。当激励因素缺乏是，人们就会缺乏进取心，对工作无所谓，但一旦具备了激励因素，员工则会感觉到强大的激励力量而产生对工作的满意感，所以只有这类因素才能真正激励员工。

（3）期望理论

期望理论认为，一个目标对人的激励程度受两个因素影响。一是目标效价，指实现该目标对个人有多大价值的主观判断。如果实现该目标对个人来说，很有价值，个人的积极性就高；反之，积极性则低。二是期望值，指个人对实现该目标可能性大小的主观估计。只有个人认为实现该目标的可能性很大，才会去努力争取实现，从而在较高程度上发挥目标的激励作用；如果个人认为该目标的可能性很小，甚至完全没有可能，目标激励作用则小，以至完全没有。

2.X 理论和 Y 理论（必会）

（1）X 理论（差）

X 理论主要体现了独裁型管理者对人性的基本判断，这种假设认为：

²       一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。

²       人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。

²       人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。

²       人通常容易受骗，易受人煽动。

²       人们天生反对改革

基于 X 理论对人的认识，持这种观点的 X 型领导认为，在领导工作中必须对员工采取强制、惩罚和解雇等手段，强迫员工努力工作，对员工应当严格监督、控制和管理。在领导行为上应当实行高度控制和集中管理，在领导风格上采用独裁式的领导方式。

（2）Y 理论（Yes）

Y 理论对人性的假设与 X 理论完全相反，其主要观点为：

²       一般人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作得到满足感和成就感。

²       外来的控制和处罚，对人们实现组织的目标不是一个有效的办法。下属能够自我确定目标，自我指挥和自我控制。

²       在适当的条件下，人们愿意主动承担责任。

²       大多数人具有一定的想象力和创造力。

²       在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到了发挥。基于 Y 理论对人的认识，信奉 Y 理论的管理者对员工采取民主型和放任自由型的领导方式，在领导行为上遵循以人为中心的、宽容的及放权的领导原则，使下属目标和组织目标很好地结合起来，为员工的智慧和能力的发挥创造有利的条件。

3.领导和管理（高级出选择）

项目经理带领团队管理项目的过程中，具有领导者和管理者的双重身份。越是基层的项目经理，需要的管理能力越强，需要的领导力相对管理能力而言不高。越是高层的项目经理如特大型项目的项目经理，需要的领导力越高，需要的管理能力相对领导力而言不高。

4. 影响和能力（了解，可能出案例分析）

（1）影响员工的九种方法如下

① 权力——发命令的正当等级权力。

② 任务分配——项目经理为员工分配工作的能力，让合适的人做合适的事。

③ 预算支配——项目经理自由支配项目资金的能力。

④ 员工升职——根据员工在项目中的表现提拔员工的能力。

⑤ 薪金待遇——根据员工在项目中的表现给员工提高工资和福利待遇的能力。

⑥ 实施处罚——根据员工在项目中的不良表现对员工进行处罚的能力。

⑦ 工作挑战——根据员工完成一项特殊任务的喜好来安排其工作，这将是一个内在的刺激因素。

⑧ 专门技术——项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识。

⑨ 友谊——项目经理和其他人之间建立良好的人际关系的能力。

（2）5 种基本的权力分别如下（了解，看一下）

① 合法的权力。是指在高级管理层对项目经理的正式授权的基础上项目经理让员工进行工作的权力。

② 强制力。是指用惩罚、威胁或者其他的消极手段强迫员工做到他们不想做的事。

③ 专家权力。用个人知识和技能让员工改变他们的行为。如果项目经理让员工感到他在某些领域有专长，那么他们就会遵照项目经理的意见形式。

④ 奖励权力。就是使用一些激励措施来引导员工去工作。

⑤ 感召权力。权力是建立在个人感召权力的基础上。

（3）高效率具备的 7 中习惯分别如下

① 保持积极状态、   ② 从一开始就牢记结果。

③ 把最重要的事放在最重要的位置上。  ④ 考虑双赢。

⑤ 首先去理解别人然后在被别人理解。 ⑥ 获得协同效应  ⑦ “磨快锯子”