项目质量控制（考大题，本节必须详细看课本）

12.4.1 项目质量控制的工作内容

1.项目质量控制过程的基本步骤：（必会）

（1）选择控制对象         （2）为控制对象确定标准或目标

（3）制定实施计划，确定保证措施     （4）按计划执行

（5）对项目情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。

（6）发现并分析偏差       （7）根据偏差采取相应对策：

12.4.2 项目质量控制的工作依据（输入）（必会）

（1）项目质量计划                （2）项目质量工作说明

（3）项目质量控制标准与要求      （4）项目质量的实际结果

12.4.3 项目质量控制的工作方法（工具）（必会）

考试会以填空题的形式出现，5-11 填空题 老七种

12-18 选择题 新七种

给图，判断是什么图，或者是文字描述选择定义

以下不属于质量控制工具的是

1) 测试        2) 检查     3) 统计抽样    4) （4）6 西格玛

5) 因果图（老 7 种手法）：也叫石川图或者鱼骨图，它说明了各要素是如何潜在问题或结果相关联

6) 流程图：用于帮助分析问题发生的缘由。7) 直方图：一种横道图，反应各变量的分布

8) 检查表         9) 散点图          10)排列图          11)控制图

12)相互关系图（新 7 种手法）       13)亲和图（KJ 法）   14)树状图

15)矩阵图     16)优先矩阵图     17)过程决策程序图     18)活动网络图

一般来说“老七种工具”的特点是强调用数据说话，重视对制造过程的质量控制；而“新七种工具”则基本是整理、分析语言资料（非数据）的方法，着重用来解决全面质量管理中 PDCA 循环的 P（计划）阶段的有关问题。因此，“新七种工具”有助于管理人员整理问题、展开方针目标和安排时间进度。

12.4.4 项目质量控制的工作成果（输出）

（1）项目质量的改进   （2）对于项目质量的接受

（3）返工     （4）完成的检查表      （5）项目调整和变更