项目团队管理

13.4.1 项目团队管理的工作内容

管理项目团队是指跟踪个人和团队的绩效，提供反馈，解决问题和协调变更，以提高项目的绩效。项目管理团队必须观察团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。

13.4.2 项目团队管理的依据（输入）

1.项目人员分配：为评估提供一个人员清单

2.项目人力资源管理计划

3.绩效报告（是项目执行情况的记录）

4.团队绩效评估

13.4.3 项目团队管理的工作方法

1.观察和交谈    2.项目绩效评估    3.问题清单    4.冲突管理

冲突就是计划与现实之间的矛盾、或人与人之间不同期望之间的矛盾、或人与人之间利益的矛盾

（1）冲突的根源（必会）

²       项目的高压环境

²       责任模糊

²       多个上级存在

²       新科技的使用

（2）冲突管理的 6 种方法（必会）

²       问题解决

²       合作

²       强制

²       妥协

²       求同存异

²       撤退

13.4.4 项目团队管理的工作成果（输出）

1.更新的项目管理计划

2.变更请求

13.4.5 人力资源的负荷和平衡的调节（了解）