国际质量标准

1.ISO9000 质量管理的 8 项原则

（1）以顾客为中心  （2）领导作用   （3）全员参与     （4）过程方法

（5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系

2.全面质量管理

1.全面质量管理是一种全员、全过程、全企业的品质管理。它是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意本组织所有成员及社会收益而达到永续经营的目的

2.全面质量管理的四个核心特征:

（1)全员参加质量管理         （2）全过程质量管理

（3）全面方法的质量管理      （4）全面结果的质量管理。

3.六西格玛（由摩托罗拉公司提出）

六西格玛意为六倍标准差，在质量上表示每百万坏品率少于 3.4