项目启动过程组（包括 PDCA 和 5 大过程组 2 个大问题）

1.PDCA 循环：（戴明环）（必会，掌握内容和循环）（1）定义：是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛应用。

（2）四个字母的含义：（必会）

1）P（Plan）--计划包括方针和目标的确定以及活动计划的确定。

2）D (Do )--执行。执行就是具体运作。

3）C (Check)--检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些做对了，哪些错了，找出问题所在

4）A (Action)--处理。

（3）PDCA 循环的基本模型（图重点）

2.五大过程组：（必会，掌握 5 个过程组的定义+内容）

（1）五大过程组的定义及相互关系（必会）

1）五大过程组的定义：

a.启动过程组：定义并批准项目或阶段

b.计划过程组：定义和细化目标，规划最佳的技术方案               

和管理计划，以实现项目或阶段所承担的目标和范围

c.执行过程组：整合人员和其他资源，在项目的生命周    

期或某个阶段执行项目管理计划，并得到输出与成果

d.监督过程组：要求定期测量和监控进展、识别实际绩效与项目管理计划的偏差、必要时采取纠正措施，或管理变更以确定项目或阶段目标达成。

e.收尾过程组：正式接受产品，服务或工作成果，有序地结束项目或阶段。

2）五大过程组的关系（必会）

图 7-3 讲项目管理过程组映射到 PDCA 循环

（2）启动过程组：（必会）

1）启动过程组的作用：启动过程组包含获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段。通过启动过程，定义初步范围和落实初步财务资源，识别那些将相互作用并影响总体结果的内外部干系人，选定项目经理。这些信息应反映在项目章程和干系人登记册中。一旦项目章程获得批准，项目也就得到了正式授权。

2）启动过程组的内容：（必会，包括项目章程和初步的项目范围说明书）

a.制定项目章程：

a)项目章程是由项目实施组织外部级别合适的，并为项目出资的以为项目发起人或赞助人发出。( 出资方或建设单位制定)

b)项目章程是正式批准的项目的文件（包括任命项目经理和批准项目各阶段开始文件）

b.制定初步的项目范围说明书：具体内容如下

a)项目产出物范围的初步规定（是此说明书的核心内容）

b)项目工作范围的初步规定

c)项目条件（确定性的项目约束因素）和项目假设条件（不确定性的项目约束因素的人为假定）充：范围包含需求范围（产出物需要什么从技术方面的要求）和管理范围（达到需求需要做什么）；