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软考网络管理员讲义:ES文档和故障处理

2017-8-8编辑:daibenhua

  ES文档和故障处理

  一、ES网络配置表

  ES网络配置表是ES的硬件和软件组成的列表。ES网络配置常包括以下项目:

  分级 项目

  杂项信息 系统名、系统厂商/型号、CPU速率、RAM、存储器、系统功能

  第1、2层 介质类型、接口速率、VLAN、MAC、网络接头

  第3层 IP地址、缺省网关、子网掩码、WINS、DNS、

  第7层 操作系统(版本)、基于网络的应用程序、高带宽应用程序、低延时应用程序、特定考虑

  二、ES网络拓扑图

  ES网络拓扑图的典型项目有:系统名、网络连接、物理位置、系统目标、VLAN、IP地址、子网掩码、操作系统、网络应用程序

  大多数ES网络拓扑图都建立在网络拓扑图中,其中还可加入ES网络配置表数据的子集。

  三、收集ES网络配置信息

  通用命令:

  1) ping host/ip-address ;发送和接收ICMP响应,校验网络的连通性

  2) arp -a ;查看修改ES的MAC-IP映射表(同一子网)

  3) telnet host/ip-address ;登录远程ES或特定TCP端口

  Windows平台命令

  1) ipconfig /all ;查看修改ES的IP信息(适用所有Windows平台)

  2) winipcfg ;查看修改ES的IP信息(仅适用于Win9x平台)

  3) tracert host/ip-address ;校验到主机的连接并显示路径上的设备IP

  4) route print ;显示本设备IP路由表的内容

  5) netstat ;显示当前网络连接

  Unix、Linux和Mac OS系统命令

  1) ifconfig -a ;查看UNIX和MAC主机的IP信息

  2) traceroute host/ip ;

  3) route –n ;

  4) cat /etc/resolv.conf ;查看DNS服务器信息

  四、通用的故障处理过程

  1、通用的故障处理过程:

  l 收集症状:收集网络、用户、ES的症状

  1) 分析现存症状

  2) 判断所属

  3) 窄化范围

  4) 判定症状

  5) 记录症状

  l 分离问题

  1) Bottom-Up troubleshooting

  从物理层开始向上排查,直到应用层。常用于怀疑问题发生在物理层,或在处理复杂网络问题时使用。

  2) Top-Down troubleshooting

  从应用层开始向下排查故障,用于怀疑问题发生在软件部分。

  3) Divide-and-Conquer troubleshooting

  选择OSI模型的特定层(数据链路层、网络层、传输层)开始故障处理,确定问题是在该层、还是上层或下层。适于具有丰富的经验的人员使用。

  常用traceroute命令检查下4层(从物理层到应用层)。

  l 纠正问题

  2、ES故障处理命令

  1) ping

  连续Ping: ping –t 192.168.0.1 ;Windows系统

  ping –s 192.168.0.1 ;Unix环境

  记录路由: ping –r 192.168.0.1 ;Windows

  ping –s –nRv 192.168.0.1 ;Unix

  2) Trace Route

  Tracert 10.0.0.1 ;Windows系统

  Tracerout 10.0.0.1 ;Unix

  Ping记录路由器的出接口,而traceroute通常记录进入的接口。

  3) Arp

  显示第2层和第3层地址的映射表: Arp –a ;Windows/Unix

  4) Route

  显示路由表: route print ;windows系统

  route –n ;Unix

  5) Netstat

  显示到ES的当前连接及端口: netstat –n ;Windowx & Unix

  6) Ipconfig&Ifconfig

  显示ES的IP配置: ipconfig /all ;windows

  ifconfig –a ;unix

  7) Nbtstat

  显示当前名称解析缓存: nbtstat –c ;

  清除当前名称解析缓存: nbtstat –r ;

软考网络管理员讲义:协议属性

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