电子商务发展的障碍分析

　　电子商务具有广阔的发展前景,然而在我国各行各业信息化程度还不够高,信息基础设施建设还比较薄弱的基础上,电子商务的发展还必须克服种种障碍。从"展望98,面向2000"征文中选出的这篇文章论述了我国开展电子商务所面临的种种障碍,其观点虽有过激之处,但我们希望它能对关心电子商务发展的人们有所借鉴。

　　今年4月，美国商务部公布了美国政府第一部研究信息技术对经济影响的报告——《崛起的数字经济》。报告中列出了一些数字:去年底,美国和加拿大在线购物人数从半年前的47万人增加到100万人;至今年2月,全球Internet用户数已达1.13亿;"数字经济"正以超过整个经济1倍的速度增长,相当于美国国内生产总值的8%;电子商务正以每百天1倍的速度增长,到2002年,将达到3000亿美元规模。克林顿的Internet政策顾问则更为明确地指出:"我们今天遇到的机会是人类历史上每几百年才能遇到的。"

　　另据调查表明,大约2/3的美国公司会在1年内实施电子商务,有68%的公司认为电子商务对传统的商业模式提出了重新评估的要求。在目前已经实施和计划实施电子商务的公司中,有64%的公司期望在1年内收回投资。IDC称,到2001年,西欧网上交易的利润可由去年的1亿美元增加到30亿美元。有专家预测,到2000年,大量的货币将通过网络大型IT商店流通,只有9%由消费者直接消费。

　　许多大厂商先后推出了电子商务战略解决方案。惠普公司将电子商务战略划分为三大网络框架——Internet、Extranet、电子市场和一个企业安全方案。Intel公司的电子商务战略也包括三个方面内容:降低总体拥有成本,实现联网化管理;可视性互联;联合软件厂商开发有关软件。而IBM公司则认为,电子商务即E-Business,是把买卖双方、厂商和合作伙伴在Internet、Intranet、Extranet上结合起来的应用,并提出了这一公式:Web+IT=电子商务。

　　这些现状足以证明电子商务所具有的广阔发展前景,然而,我们却不能对开展电子商务所面临的种种障碍视而不见。安全障碍

　　任何事物都有两面性,Internet给人们带来方便的同时,也把人们引进了安全陷阱。目前,阻碍电子商务广泛应用的首要的也是最大的问题就是安全问题,

　　今年春季,曾有人利用在新闻组中查到的普通技术手段,轻而易举地从多个商业站点窃取了8万余个信用卡帐号和密码,并标价26万美元出售。一群黑客不久前成功地闯进了美国军方一个控制卫星的计算机系统。一个名为MOD(下载大师)的组织曾声称访问了美国国防部信息系统办公室,盗走了关键操作软件,并扬言控制了从军方通信网络到卫星和接受器的所有环节。《USAToday》曾援引一位分析家的话说:"对563家企业、大学及政府机构的调查表明,85%都出现过不同程度上的欺骗与盗窃事件以及病毒的发作,总损失达到1亿美元。"美国每年信息与网络安全问题所造成的经济损失达75亿美元,企业电脑安全受到侵犯的比例从1996年的42%升到1997年的49%。

　　Internet的诞生并不是因为商业目的,而是为了能方便地共享计算资源,所以Internet的TCP/IP协议及源代码的开放与共享是合理的,是适合当时需要的,要在Internet上进行安全要求高的电子商务活动也就显得勉为其难了。因此,人们要在现在的基础上增加一些安全技术措施,如:防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术,以保证数据的保密性、完整性和不可否认性。防火墙是第一道防线,可防止非法用户的访问。数字签名有多种算法,但这些技术或多或少都有缺陷,或者没有成熟的标准。安全第一网络银行(SFNB)采用了多层次技术来保证传输数据的机密性,Netscape的SSL协议为浏览器和银行Web访问提供了数据隐私保证,但它只能保证信息传递的过程是安全的,无法知道传递过程中是否遭到拦截。美国规模最大的银行中的五家银行曾联合起来测试了6家公司的数字认证技术,试验了该技术的效能及其互操作性、银行业务活动、电子支付的安全性等,如果能得到满意的测试效果,对电子商务的大规模开展将是一个极好的促进,但如测试结果不能令人满意,对电子商务的开展就可能是一种打击,电子商务的普及也就不得不等待一段时间,甚至会有一段时间的倒退。

　　有消息说,美国出口中国的密钥芯片上为美国政府留了一个口,供其随时启用。他们禁止用于信息加密目的的超过40位的密码产品出口,出口中国的计算机系统安全等级也只有C2级,为安全标准八个级别中的倒数第三。不管这些消息是否可靠,我国的网络系统及计算机系统安全质量远远落后于美国是不争的事实。美国自身的电子商务安全甚至国防系统安全都不能保证,又有谁能保证我国的电子商务安全呢?

　　技术障碍

　　技术方面的障碍主要包括可靠性、速度等。Internet上存在多种不可靠因素:软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等,而我国通信及服务质量之差更是尽人皆知。Internet用户数的快速膨胀使带宽拥挤,速度下降,WWW变成了"WorldWideWait"。虽然千兆位网络技术开始走向成熟,但要全面铺开还有待时日。ATM是理想的技术,但价格昂贵;千兆以太网在可升级和成本上有优势,但不能提供多媒体应用所需的服务质量;基础设施方面的问题也可能对性能产生不利影响,如服务器、网卡、总线等跟不上千兆以太网的发展步伐,主存储器及超高速缓存也需要相应的匹配等。

　　传统的银行业务每笔办理时间在几秒到几分钟之间,而现在的Internet银行提供的服务大多没有这么快,而且客户对交易是否成功也不能确信,只有通过帐户查询。从这方面讲,现在的服务虽给银行带来了方便,但却让客户花费了过多的交易时间。另一个潜在的技术障碍是,中国的信息产品,不论是低端的PC机,或是网络设备、电源,还是高端的主机系统都没有纯粹的国货。不论是银河系列还是曙光系列,所有的高性能计算机,其核心元件都得依靠美国的产品和技术,速度仍比美国的高性能计算机差几个数量级。因此,要进行大规模的电子商务活动,又有多少商家会选用国产的产品呢?况且美国在高性能计算机方面对中国的出口有严格的限制,花费巨资买回来的很可能也不是最先进的技术和产品。

　　经济与费用障碍

　　电子商务离不开经济基础这块生长的土壤。我国的经济基础众所周知,虽然国民生产总值已列世界前10位,但人均产值、收入还很落后。美国约有40%的家庭拥有个人电话,截止今年2月底,全美有6200万Internet用户(占总人口的30%),而我国同期只有82万,约占美国的1.3%。如果折算下来,我国的这个比例则不到美国的3‰(不到总人口的0.07%)。美国人花600美元可以买到的计算机,中国人花6000元人民币也买不到,大部分中国人的年收入还没有达到这个数字。要通过电子商务产生经济效益,需要一定的客户规模,对于中国这么大的地域与市场,这82万人成不了什么气候,入不敷出是必然的,更谈不上在短期内收回投资了。

　　在线购物并不如商家宣传的那么合算。经济合作与发展组织最近发布的一项研究结果表明,人们通过Internet购买书籍、光盘或软件等最流行的在线销售商品并不比通过传统的零售方式购买更便宜,而且其价格变化额度比传统零售商店还高。

　　电信体制问题

　　我国前一段时间实行的电信体制也限制了Internet的发展。集行政管理与经营于一身的垄断体制,严重打击了其它ISP的业务,服务质量与水平不能保证,价格又降不下来,把大量的潜在用户拒之于千里之外。普通市话的成本只有每分钟0.03元～0.05元,而收费却高出数倍。按绝对货币价格计算,中国人要以比美国人高20倍的价格才能买回同样大小的信息流量,而我国的人均收入不过美国的1/20。有数据说,中国人要用4000倍的代价才能获取同样大小的信息流量。这种体制不改变,很难在短期内有长足的进步,更谈不上电子商务的普及了,这实际上也阻碍了我国电信业自身的发展。这种长期在政府保护下生活在摇篮里、长在温室中的婴儿,无力参与国际竞争,一旦开放电信市场,后果将不堪设想。

　　北美的用户访问国外站点的不到10%,而中国有95%的用户要到国外检索信息,这一方面增加了电信成本(有人以此解释目前的高费用问题),另一方面也表明中国的Internet用户对国内站点不感兴趣。如果真正普及电子商务并开放市场,中国的商家并不一定有多少收益,倒是大量的外汇流入了别人的腰包。

　　法律制度问题

　　信息工业的发展史告诉我们,相关的法律制度的制定远远滞后于信息工业的发展。Internet发展了这么多年,电子商务也开展了几年时间,可世界各国至今都没有制定有关Internet的完整的法律,是不是Internet上不需要法律呢?

　　据美国消费者联盟1997年的一项研究报告显示,它们在1996年截获了89宗有关网络骗子的投诉案,而在去年的前7个月内,它们就已接到近700宗投拆。

　　随着Internet的普及,通过Internet盗窃软件将变得非常容易,只要找到提供这些非法产品的公司网址,用很少甚至不用任何费用就可以获得非法软件,这将对软件业带来沉重打击。软件、音乐、电影等知识产权纠纷将日益增加。