电子商务面临安全、信用问题

　　“如果要买车，你不需要去经销店，坐在自己家的电脑前,你就可以完成看车、买车、贷款的所有流程。在美国，这已经成为现实，而到了2010年，这将是亚太各国所有的商业行业都要达到的目标。”

　　这就是近期在中国举行的亚太经合组织电子商务工商联盟论坛上，参会代表为我们描绘的美好前景。如今，中国的电子商务正在朝这个方向飞速发展，但是在国内电子商务红红火火的背后，我们发现中国电子商务其实面临着许多严峻的问题。

　　电子商务不仅仅是电子交易

　　要实现电子商务，实现信息化是第一步。然而据国家经贸委信息中心总经济师张铭介绍，中国大型企业的信息化程度在整体上是不容乐观的：截至2002年，只有9%的企业实现了信息化管理;仅有4.7%的企业实现了信息共享;只有1%的企业实现了电子商务。

　　我国大多数企业对电子商务有一个认识误区，就是简单地把电子商务理解为商品的电子交易。其实，“电子”只是手段，“商务”才是核心。拿从事网上销售的企业来说，除了把商品放在网上销售之外，还要有传统零售企业的特点才能成功。很多企业就是因为对此理解不够而蒙受了巨大的损失。

　　就在本月初，北京西单商场发布公告，宣布对旗下的IGO5电子商务网站进行注销清算。记者曾经登录过这家网站，在它的网页上，小至戒指，大到汽车用品都可以看到，可以称得上是一个真正的网上百货商店，但浩如烟海的信息让用户很难找到自己想要的商品，西单商场的品牌也因此在网上失去了吸引力。

　　一位加盟商还向记者抱怨，自从加盟后就没见IGO5做过什么市场活动，网站点击量上不去，自然就不会有人气和销售额。结果这家网站在两年内亏损了1600万元人民币。据了解，目前北京近一半的连锁零售企业开设了自己的购物网站，而这些网站几乎全部成了企业的软肋，存在着不同程度的亏损。这些网站失败的原因正像业内人士分析的那样，物质上购买了设备、软件，但脑袋里根本没有理解什么是电子商务，管理理念上不去，上什么都白费。

　　安全、信用问题制约了中国电子商务发展

　　去年年底，宁波人孙惠刚办理了网上银行注册。网上银行刚刚用了三个月，孙惠刚在网上银行账户上的9万元存款、有价证券就全部被盗。中国电子商务不断暴露的信用、安全问题已经影响到了电子商务自身的发展。中国工程院院士沈昌祥认为，那种以为只要技术到位，平台搭好了，电子商务就接近成功的观点是错误的，只有认证、支付等问题解决了，建立起一个安全的商务环境，才能真正实现电子商务。

　　为了解决这一问题，我国从2000年起就酝酿在电子商务方面立法。今年3月24日，国务院原则通过了《电子签名法(草案)》。专家认为，该法案一旦正式实施，将可以大大降低网上交易的风险。

　　立法可以解决安全问题，但电子商务的信用问题却依然存在。与国外不同，中国信用体系面临着信用信息条块分割的问题。银行、税务、法律等部门都有各自的信息库，但这些信息很难联网，更不要说与全社会共享了。另外，运行电子商务所需硬件和软件的关键技术都掌握在外国公司手中，对我国关键部门、关键数据造成了安全隐患，这应该引起有关部门的高度重视。

　　外商占领中国高端电子商务市场

　　尽管国内电子商务环境远远谈不上成熟，但国外电子商务硬件、软件制造商对从中国电子商务市场中获利信心十足。国际数据集团的总裁麦戈文曾说：“世界范围内信息产业的年增长率为17%，而中国则是35%。”信息产业的快速发展显然会带来电子商务市场的迅速增长。因此，IBM、惠普、太阳、英特尔等世界IT巨头都看好中国电子商务市场这块大蛋糕。

　　凭借着资金、技术优势和高明的商业策略，外资公司正在逐步占据中国电子商务软、硬件市场的主导地位，尤其是在利润最丰厚的高端市场，中国企业简直被彻底排挤在外。比如IBM就将中石油、中国银行等超大客户揽入了自己的怀抱。

　　为了扩大自己的市场份额，一些外资软件巨头还利用“免费的蛋糕”来吸引客户，它们把价格在3000多美元的初级电子商务软件免费发放给大公司客户，而一旦企业使用了这种软件，为了能够使其正常运行，就不得不购买该公司的其他配套软件。而一些财力相对不足的中国企业由于无力进行这种“赠品”大战，最终在竞争中败北。专家指出，除了在资金、技术和竞争策略上的差距，与国内软件厂商相比，国外厂商对于自身的信誉远比签约率及利润率更重视，一般不会盲目接单，对于风险高的项目往往相当谨慎。

　　通常，它们事先会为希望实施电子商务的企业提供各种不同解决方案并陈述利弊、提供建议。而不少国内厂商则急于与国外厂商争夺市场份额，为了追求签约率往往对客户的要求不作合理分析就作出承诺，结果技术上无法达到，最终不但丢掉了订单，还毁掉了企业自己。

　　如今，外资公司在牢牢把握住中国电子商务高端市场之后，已经开始瞄准低端市场，比如全球最大的企业管理软件供应商SAP公司的“灯塔计划”就专门根据中国中小型企业特点，推出了各种电子商务解决方案，这让长期占据低端市场的中国厂商感到了前所未有的压力。如果中国企业不及时认识到自身存在的问题，那么今后中国电子商务市场上很可能出现外商一枝独秀的局面