前端办公型

　　这些厂商的解决方案源自Front-Office，大多数都是销售部门专用软件，在Front-office阶段，主要目的是提高销售部门效率，如Siebel Systems、北京联成互动MyCRM。

　　北京联成互动软件技术有限公司开发的MyCRM for SFA，面向销售业务比较复杂、有一定的销售过程、需要专职销售团队和销售人员对销售机会、销售项目进行跟踪管理的企业，特别是成长型企业。

　　MyCRM for SFA适用于销售人员在300人以下，多部门、多业务、跨地区销售的统一管理，能帮助企业统一管理客户资源;建立畅通有效的客户交流渠道，实现全过程销售自动化、智能化。它具有可伸缩的销售管理平台，对Internet提供全面支持，可扩展的产品架构，能与后台ERP良好集成。

　　MyCRM系统的客户资源管理不仅包括丰富的静态信息，更注重销售过程中对客户接触的动态记录，包括线索、联系人、机会、订单、费用等，从而形成全方位结构化的信息体系，不断满足客户关系发展的需要。通过一定时期内订单、客户、机会、销售额、费用、收款等指标的统计对人员进行绩效管理与考核，保证了企业对员工进行绩效考评的合理性与公正性。另外，MyCRM for SFA 3.0还能够通过多对象多角度的信息收集以及多种分析模式对整个业务的进展进行实时监控和评估，为企业的管理者提供决策支持。

　　该类型CRM主要特点是投入小、实施周期短、针对性强、实用性强、见效快，也是目前比较适合中国中小企业的类型。

　　只有选择合适的CRM合正确的实施方案，才能保证体统的成功。在众多品牌的产品中，企业应该避免好大喜功，要完全出于企业自身发展状况来考虑，只有这样才能使CRM产品成为为企业量身定制的利器，为企业客户关系管理提供实质性的帮助。