银行从业资格考试
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来源 :焚题库 2018-08-23
A.不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉
B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受
C.应当及时地将处理的进展和结果告诉客户
D.应当耐心听取客户的投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈
E.不理会客户错误的投诉和建议
正确答案：A、C
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下列属于货币职能的有()
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中国银行业协会的主要职能包括(服务)
