目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（）
来源 :焚题库 2020-08-30
中单项选择题 目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（?）。
A.减少营业网点
B.强化声誉风险管理培训
C.确保及时处理投诉和批评
D.制定危机管理规划
正确答案：A
答案解析:商业银行要采取恰当的声誉风险管理方法进行控制或缓释，有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果。声誉风险管理的具体做法： 1、强化声誉风险管理培训； 2、确保实现承诺； 3、确保及时处理投诉和批评； 4、尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致； 5、增强对客户/公众的透明度； 6、将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来； 7、保持与媒体的良好接触； 8、制定危机管理规划
相关知识：第一节 声誉风险管理
