A.在景区游览指示图前向游客说明游览线路等

B.确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处

C.讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法

D.讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄

E.面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区

参考答案：ABCD

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答案解析：掌握的要领有：（1）在景区的游览指示图前向游客说明游览线路、重要景点、洗手间及吸烟区的位置。（2）要做好景区的讲解，需要确定讲解主题，以主题为线条将每一个小景点串联起来，引导游客去发现景区最独特之处。（3）在讲解每个小景点时可以用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处，用“触景生情法”延伸讲解与此有关的景区背景及历史，用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点等，有些还需要用“类比法”将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。（4）导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，避免过多使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言，同时注意控制节奏，给游客缓冲、消化知识内容的时间。


 

涉及考点

2019年导游资格《导游业务》考试大纲

第十一章导游的讲解技能