首页> 社会工作者> 考试试题> 中级社会工作综合能力> 文章内容
某社会工作服务机构招募了一批大学生志愿者，帮助社区残障人士
来源 :焚题库 2021-12-12
中单选题【2021年真题】某社会工作服务机构招募了一批大学生志愿者，帮助社区残障人士的孩子补习英语，每周一次，持续两个月。志愿者小华最近一个月志愿服务时间与自己上课时间冲突，迟到了两次，每次迟到15分钟。针对这种情况，社会工作者在督导时最适宜的处理方式是（）。
A.包容小华服务迟到行为
B.教导小华学习时间管理
C.提议小华暂停志愿服务
D.建议小华调整服务时间
参考答案：D
答案解析：及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评。对志愿者的惩处也要及时，但由于志愿者管理不同于一般的正式员工的管理，而成年人更能够接受正面的建议，所以通常会对工作表现不良的志愿者给予建设性的批评，其效果也比正式的惩处要好。志愿者督导对那些服务未达到标准的志愿者，首先应明确告知他。如一个志愿者经常迟到，志愿者督导可以提议其更改服务时间，如果还有问题，可以与这名志愿者讨论迟到的原因与解决的办法，而不是苛责志愿者。总之，在处理志愿者不良工作表现问题时，焦点是要帮助志愿者解决问题，给予建设性的批评和协助，让志愿者也有成长的机会。
