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某通信公司在开展全员营销的过程中,一些后台员工为了完成销售任务,常常会夸大宣传,这种行为可能会加大服务质量差距中的()

来源 :焚题库 2018-06-27

单项选择题 某通信公司在开展全员营销的过程中,一些后台员工为了完成销售任务,常常会夸大宣传,这种行为可能会加大服务质量差距中的( )。

A.管理者认识上的差距

B.服务标准的差距

C.服务提供的差距

D.服务沟通的差距

正确答案:D

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