下列选项中，关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的是
来源 :焚题库 2020-10-16
中多项选择题 下列选项中，关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的是（）。
A.它的评估软指标包括工作满意度、时间与成本等
B.它的评估硬指标包括产出、质量等
C.它是培训与开发效果评估中最重要的内容
D.它是培训与开发效果评估中最具有说服力的评价指标
E.它是组织高管层最关心的评估内容
正确答案：B、C、D、E
答案解析:结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。
